Billennium S.A

Service Desk Specialist z j. niemieckim [rekrutacja prowadzona online]

Billennium S.AO firmie

Rekrutacja zdalna

Rekrutacja zdalna

To wyróżnienie ofert oznacza, że cały proces rekrutacyjny jest prowadzony zdalnie. Dowiedz się więcej
Rekrutacja zdalna

Billennium S.A

1 Maja 5a/lok. 115

Olsztyn

Service Desk Specialist z j. niemieckim
Location: Olsztyn
Jesteśmy globalną firmą technologiczną z 15 – letnim doświadczeniem. Zatrudniamy ponad 900 specjalistów z zakresu nowoczesnych rozwiązań wspierających biznes. Posiadamy 6 oddziałów w Polsce oraz biura w Indiach (Pune), USA (Nowy Jork) i Malezji (Kuala Lumpur). 
 
Tworzymy innowacyjne rozwiązania IT wykorzystując kompetencje w zakresie outsourcingu, utrzymania i rozwoju oprogramowania oraz chmury.
 
Wyróżniamy się podejściem Paperless, którego celem jest zmniejszenie ilości papieru w organizacji oraz optymalizacja procesów biznesowych.

Zakres obowiązków:

  • Wsparcie naszego wewnętrznego produktu (I linia wsparcia) będąc pierwszym punktem kontaktowym dla użytkowników końcowych szukających pomocy technicznej w języku Niemieckim,
  • Rejestrowanie problemów i ich rozwiązań w programie serwisowym,
  • Przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze na podstawie posiadanej dokumentacji,
  • Komunikowanie się z użytkownikiem końcowym nt. statusu i aktualizacja informacji o zgłoszonym problemie,
  • Bliska współpraca z II linią wsparcia,
  • Identyfikacja i proponowanie usprawnień w bieżących procesach.

Oczekiwania:

  • Praktyczna umiejętność pisania i mówienia w języku niemieckim (poziom B2 lub wyższy),
  • Nastawienie na współpracę z zespołem,
  • Koncentracja na postawionych celach,
  • Podstawowa umiejętność pracy z komputerem,
  • Umiejętność obsługi systemów zgłoszeniowych,
  • Doświadczenie w komunikacji telefonicznej oraz mailowej w branży IT – mile widziane

Oferta:

  • Możliwość postawienia pierwszych kroków w branży IT i dalszego rozwoju w wybranym przez siebie kierunku,
  • Stabilne, pełnoetatowe zatrudnienie,
  • Szkolenia wstępne,
  • Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie oraz karta Multisport,
  • Darmowe zajęcia z języka angielskiego,
  • Wyjątkowe imprezy firmowe oraz wyjścia integracyjne,
  • Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
Jesteśmy globalną firmą technologiczną z 15 – letnim doświadczeniem. Zatrudniamy ponad 900 specjalistów z zakresu nowoczesnych rozwiązań wspierających biznes. Posiadamy 6 oddziałów w Polsce oraz biura w Indiach (Pune), USA (Nowy Jork) i Malezji (Kuala Lumpur). 
 
Tworzymy innowacyjne rozwiązania IT wykorzystując kompetencje w zakresie outsourcingu, utrzymania i rozwoju oprogramowania oraz chmury.
 
Wyróżniamy się podejściem Paperless, którego celem jest zmniejszenie ilości papieru w organizacji oraz optymalizacja procesów biznesowych.
Service Desk Specialist z j. niemieckim

Zakres obowiązków:

  • Wsparcie naszego wewnętrznego produktu (I linia wsparcia) będąc pierwszym punktem kontaktowym dla użytkowników końcowych szukających pomocy technicznej w języku Niemieckim,
  • Rejestrowanie problemów i ich rozwiązań w programie serwisowym,
  • Przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze na podstawie posiadanej dokumentacji,
  • Komunikowanie się z użytkownikiem końcowym nt. statusu i aktualizacja informacji o zgłoszonym problemie,
  • Bliska współpraca z II linią wsparcia,
  • Identyfikacja i proponowanie usprawnień w bieżących procesach.

Oczekiwania:

  • Praktyczna umiejętność pisania i mówienia w języku niemieckim (poziom B2 lub wyższy),
  • Nastawienie na współpracę z zespołem,
  • Koncentracja na postawionych celach,
  • Podstawowa umiejętność pracy z komputerem,
  • Umiejętność obsługi systemów zgłoszeniowych,
  • Doświadczenie w komunikacji telefonicznej oraz mailowej w branży IT – mile widziane

Oferta:

  • Możliwość postawienia pierwszych kroków w branży IT i dalszego rozwoju w wybranym przez siebie kierunku,
  • Stabilne, pełnoetatowe zatrudnienie,
  • Szkolenia wstępne,
  • Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie oraz karta Multisport,
  • Darmowe zajęcia z języka angielskiego,
  • Wyjątkowe imprezy firmowe oraz wyjścia integracyjne,
  • Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.

Ogłoszenie archiwalne