Billennium S.A

Service Desk Specialist z j. niemieckim [rekrutacja prowadzona online]

Billennium S.AO firmie

Rekrutacja zdalna

Rekrutacja zdalna

To wyróżnienie ofert oznacza, że cały proces rekrutacyjny jest prowadzony zdalnie. Dowiedz się więcej
Rekrutacja zdalna

Billennium S.A

Mangalia 2a

Warszawa

Service Desk Specialist z j. niemieckim
Location: Warszawa
Jesteśmy globalną firmą technologiczną z 15 – letnim doświadczeniem. Zatrudniamy ponad 900 specjalistów z zakresu nowoczesnych rozwiązań wspierających biznes. Posiadamy 6 oddziałów w Polsce oraz biura w Indiach (Pune), USA (Nowy Jork) i Malezji (Kuala Lumpur). 
 
Tworzymy innowacyjne rozwiązania IT wykorzystując kompetencje w zakresie outsourcingu, utrzymania i rozwoju oprogramowania oraz chmury.
 
Wyróżniamy się podejściem Paperless, którego celem jest zmniejszenie ilości papieru w organizacji oraz optymalizacja procesów biznesowych.

Zakres obowiązków:

  • Wsparcie naszego wewnętrznego produktu (I linia wsparcia) będąc pierwszym punktem kontaktowym dla użytkowników końcowych szukających pomocy technicznej w języku Niemieckim,
  • Rejestrowanie problemów i ich rozwiązań w programie serwisowym,
  • Przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze na podstawie posiadanej dokumentacji,
  • Komunikowanie się z użytkownikiem końcowym nt. statusu i aktualizacja informacji o zgłoszonym problemie,
  • Bliska współpraca z II linią wsparcia,
  • Identyfikacja i proponowanie usprawnień w bieżących procesach.

Oczekiwania:

  • Praktyczna umiejętność pisania i mówienia w języku niemieckim (poziom B2 lub wyższy),
  • Nastawienie na współpracę z zespołem,
  • Koncentracja na postawionych celach,
  • Podstawowa umiejętność pracy z komputerem,
  • Umiejętność obsługi systemów zgłoszeniowych,
  • Doświadczenie w komunikacji telefonicznej oraz mailowej w branży IT – mile widziane

Oferta:

  • Możliwość postawienia pierwszych kroków w branży IT i dalszego rozwoju w wybranym przez siebie kierunku,
  • Stabilne, pełnoetatowe zatrudnienie,
  • Szkolenia wstępne,
  • Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie oraz karta Multisport,
  • Darmowe zajęcia z języka angielskiego,
  • Wyjątkowe imprezy firmowe oraz wyjścia integracyjne,
  • Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
Jesteśmy globalną firmą technologiczną z 15 – letnim doświadczeniem. Zatrudniamy ponad 900 specjalistów z zakresu nowoczesnych rozwiązań wspierających biznes. Posiadamy 6 oddziałów w Polsce oraz biura w Indiach (Pune), USA (Nowy Jork) i Malezji (Kuala Lumpur). 
 
Tworzymy innowacyjne rozwiązania IT wykorzystując kompetencje w zakresie outsourcingu, utrzymania i rozwoju oprogramowania oraz chmury.
 
Wyróżniamy się podejściem Paperless, którego celem jest zmniejszenie ilości papieru w organizacji oraz optymalizacja procesów biznesowych.
Service Desk Specialist z j. niemieckim

Zakres obowiązków:

  • Wsparcie naszego wewnętrznego produktu (I linia wsparcia) będąc pierwszym punktem kontaktowym dla użytkowników końcowych szukających pomocy technicznej w języku Niemieckim,
  • Rejestrowanie problemów i ich rozwiązań w programie serwisowym,
  • Przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze na podstawie posiadanej dokumentacji,
  • Komunikowanie się z użytkownikiem końcowym nt. statusu i aktualizacja informacji o zgłoszonym problemie,
  • Bliska współpraca z II linią wsparcia,
  • Identyfikacja i proponowanie usprawnień w bieżących procesach.

Oczekiwania:

  • Praktyczna umiejętność pisania i mówienia w języku niemieckim (poziom B2 lub wyższy),
  • Nastawienie na współpracę z zespołem,
  • Koncentracja na postawionych celach,
  • Podstawowa umiejętność pracy z komputerem,
  • Umiejętność obsługi systemów zgłoszeniowych,
  • Doświadczenie w komunikacji telefonicznej oraz mailowej w branży IT – mile widziane

Oferta:

  • Możliwość postawienia pierwszych kroków w branży IT i dalszego rozwoju w wybranym przez siebie kierunku,
  • Stabilne, pełnoetatowe zatrudnienie,
  • Szkolenia wstępne,
  • Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie oraz karta Multisport,
  • Darmowe zajęcia z języka angielskiego,
  • Wyjątkowe imprezy firmowe oraz wyjścia integracyjne,
  • Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.

Ogłoszenie archiwalne