Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Service Level Manager
PKO BP Finat sp. z o.o.
Wrocław, dolnośląskie
- ogłoszenie wygasło rok temu
- Umowa o pracę, Kontrakt B2B
- Pełny etat
- Menedżer
- praca zdalna
DZIEŃ DOBRY W PRACY
Dbamy o to, aby każdy dzień w pracy był dla Ciebie dobry.
Tworzymy pozytywną atmosferę, doceniamy efektywna współpracę, szanujemy Twój czas prywatny.
Service Level Manager
Masz na dzień dobry:
- Kontrakt - B2B lub UoP
- Prywatną opiekę zdrowotną
na terenie całej Polski
- bo zdrowie jest najważniejsze
Opis oferty
Dla naszego Klienta z branży e-commerce szukamy doświadczonego Service Level Menagera, który dołączy do DZIAŁU ROZWOJU OPROGRAMOWANIA CENTRALNEGO i będzie uczestniczyć w zadaniach rozwojowych m.in. nad platformami e-commerce.
Zakres obowiązków
- Identyfikacja potrzeb biznesowych i przełożenie ich na wymagania dla usługi IT.
- Definiowanie opisu funkcjonalnego usług i parametrów świadczenia SLA.
- Negocjacje z klientami wewnętrznymi parametrów świadczenia usług.
- Identyfikacja zasobów niezbędnych do świadczenia usług IT.
- Udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych usług.
- Reprezentowanie usług wewnątrz organizacji.
- Doskonalenie mechanizmów i procesów zarządzania usługami.
- Wdrażanie innowacji prowadzących do poprawy jakości usług.
- Zdefiniowanie parametrów świadczonych i nowych usług.
- Definiowanie zbioru parametrów usług na potrzeby pomiarów świadczonych usług.
- Mierzenie i raportowanie usług na podstawie wcześniej ustalonych parametrów.
- Współpraca z innymi zespołami wewnątrz IT w zakresie uruchomienia i dostarczania usług.
- Współpraca z koordynatorami usług w zakresie rzetelnych pomiarów ciągłości usług pod kątem realizacji i raportów SLA.
- Przeniesienie parametrów dostępności usług na dostępność komponentów infrastruktury.
Poszukiwane kompetencje
- Wykształcenie wyższe w obszarze IT, Telekomunikacji.
- Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Praktyczna znajomość metodyk ITIL.
- Doświadczenie przy wsparciu dużych systemów informatycznych i rozbudowanej infrasturktury.
- Doświadczenie w relacjach i negocjacjach z dostawcami usług.
- Zdolności interpersonalne wysoka komunikatywność.
Oferujemy
- Pracę zdalną (nawet 100%).
- Pracę w dynamicznie rozwijającym się zespole IT w międzynarodowej firmie.
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę b2b.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie oraz programu sportowego Multisport/Medicover Sport.
- Możliwość zdobywania nowej wiedzy i poszerzania doświadczeń zawodowych.
- Innowacyjne środowisko pracy.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.
Uprzejmie informujemy, iż odpowiemy jedynie na wybrane zgłoszenia.
Ogłoszenie archiwalne