Ta oferta pracy jest nieaktualna od Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Service Manager

  • Katowice, śląskie
  • Kierownik
  • 19.06.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Craftware to doskonałe miejsce pracy dla ludzi ambitnych, otwartych, lubiących nowe wyzwania. Do naszego zespołu szukamy kreatywnych osób, gotowych na ciągły rozwój oraz udział w najbardziej innowacyjnych projektach rynku IT.

    Service Manager

    Miejsce pracy: Katowice

    Zadania:

    • Zarządzanie usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowanie usprawnień istniejących procesów
    • Opracowywanie i wdrażanie standardów świadczenia usług IT
    • Ścisła współpraca z klientem i project managerami po jego stronie
    • Zarządzanie zespołem serwisowym
    • Postępowanie zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzenie i dostosowywanie wskaźników KPI

    Wymagania:

    • Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania
    • Szeroka wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk, standardów i narzędzi związanych z rozwojem oprogramowania
    • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
    • Potwierdzona certyfikacją znajomość ITIL
    • Wysoka komunikatywność i terminowość
    • PRACA ZDALNA dla osób spoza Warszawy/Łodzi

    MILE WIDZIANE:

    • Znajomość narzędzi do zarządzania serwisami - Service Now, Jira

    Oferujemy:

    • Współpracę B2B/UoP

      elastyczne godziny wykonywania obowiązków, możliwość 100% pracy zdalnej
    • Wsparcie w rozwoju

      szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, pomoc w certyfikacji, indywidualne planowanie ścieżki kariery, opiekę opiekuna merytorycznego
    • Otwartą ścieżkę awansu

      z pomocą opiekuna merytorycznego zaplanujesz indywidualną ścieżkę awansu zawodowego.
    • Wyjątkową atmosferę

      wspólne śniadania, nietypowe wydarzenia, kawę, owoce, imprezy integracyjne
    • Niekorporacyjne biura

      blisko centrum Warszawy i Łodzi, z super wygodnymi fotelami, miejscem na rowery, strefą chill-out, piłkarzykami i ping-pongiem
    • Benefity

      karta Multisport, pakiet prywatnej opieki medycznej, zwrot kosztów zdanych certyfikatów, zajęcia z języka angielskiego