dofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyService Manager
Craftware Sp. z o.o.
- Łąkowa 3/5, Polesie, ŁódźŁódź, łódzkie
- ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
- umowa o pracę, kontrakt B2B
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca zdalna, praca hybrydowa
- Praca od zaraz
- rekrutacja zdalna
Craftware Sp. z o.o.
Łąkowa 3/5
Polesie
Łódź
Technologie, których używamy
Wymagane
Jira
ServiceNow
ITIL
Agile
System operacyjny
Twój zakres obowiązków
Zarządzanie usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowanie usprawnień istniejących procesów
Opracowywanie i wdrażanie standardów świadczenia usług IT
Ścisła współpraca z klientem i project managerami po jego stronie
Zarządzanie zespołem serwisowym
Postępowanie zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzenie i dostosowywanie wskaźników KPI
Zarządzanie vendorami (poddostawcami usług)
Nasze wymagania
Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania z uwzględnieniem całego cyklu życia usługi
Doświadczenie w pracy z interesariuszami/przedstawicielami biznesu
Doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu zespołami
Szeroka wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk i standardów (Agile, Kanban, Scrum)
Znajomość ITIL potwierdzona certyfikacją na poziomie co najmniej Foundation
Znajomość narzędzi: Jira, Service Now
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
Wysoka komunikatywność i terminowość
Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym
Umiejętność rozwiązywania problemów, motywowania, eskalowania
Gotowość do pracy w różnych strefach czasowych
Mile widziane
Doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem i przy serwisach/projektach walidowanych
Tak organizujemy naszą pracę
Liczba osób w zespole
- 13
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
owoce
zniżki na firmowe produkty i usługi
spotkania integracyjne
firmowa biblioteka
brak dress code’u
gry wideo w pracy
kawa / herbata
strefa relaksu
dodatkowe świadczenia socjalne
dofinansowanie wypoczynku
paczki świąteczne
wsparcie zewnętrznego psychologa
Etapy rekrutacji
1
Screening telefoniczny z Rekruterem (ok.0.5h)
2
Spotkanie techniczne z Team Managerem zespołu (online, 1h)
3
Spotkanie z klientem na projekcie (online, 1h)