Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Service Manager

Craftware Sp. z o.o.O firmie

  • Warszawa, mazowieckie

  • Ogłoszenie wygasło 15 godzin temu
  • Praca zdalna
  • Umowa o pracę, Kontrakt B2B
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)

Craftware to doskonałe miejsce pracy dla ludzi ambitnych, otwartych, lubiących nowe wyzwania. Do naszego zespołu szukamy kreatywnych osób, otwartych na ciągły rozwój oraz udział w najbardziej innowacyjnych projektach rynku IT.

Service Manager
  • Zarządzaniem usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowaniem usprawnień istniejących procesów
  • Opracowywaniem i wdrażaniem standardów świadczenia usług IT
  • Ścisłą współpracą z klientem i project managerami po jego stronie
  • Zarządzaniem zespołem serwisowym
  • Postępowaniem zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzeniem i dostosowywaniem wskaźników KPI
  • Zarządzaniem vendorami (poddostawcami usług)
  • Minimum 5-letniego doświadczenia w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania z uwzględnieniem całego cyklu życia usługi
  • Doświadczenia w pracy z interesariuszami/przedstawicielami biznesu
  • Doświadczenia w budowaniu i zarządzaniu zespołami
  • Wykształcenia wyższego (preferowane z zakresu zarządzania lub informatyki)
  • Szerokiej wiedzy z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk i standardów (Agile, Kanban, Scrum)
  • Znajomości ITIL potwierdzonej certyfikacją na poziomie co najmniej Foundation
  • Znajomości narzędzi: Jira, Service Now
  • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (C1)
  • Wysokiej komunikatywności i terminowości
  • Umiejętności pracy w środowisku wielokulturowym
  • Umiejętności rozwiązywania problemów, motywowania, eskalowania
  • Gotowości do pracy w różnych strefach czasowych
  • Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem i przy serwisach/projektach walidowanych

Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie przez administratora, którym jest Craftware Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wołoskiej 22, 02-675 Warszawa, KRS 0000328647 moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego procesu rekrutacji prowadzonego przez Craftware Sp. z o.o. Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie.

Ogłoszenie archiwalne