Social Customer Care Supervisor

  • Białystok, podlaskie
  • Specjalista
  • Pełny etat
  • 22.08.2019
  • Ważna jeszcze 6 dni (do 21.09.2019)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    Siłą Isobar Poland Group są ludzie – pozytywnie zakręceni specjaliści! Jesteśmy zgranym zespołem specjalizującym się w technologii i marketingu. Stanowimy fundament grupy Dentsu Aegis Network, która oferuje dostęp do nowoczesnych narzędzi zintegrowanej komunikacji marketingowej. Wyróżniamy się kompleksowym procesem tworzenia i implementacji stron WWW, aplikacji mobilnych, ale także tworzeniem kampanii kreatywnych. Pomożemy Ci rozwijać się w wybranym przez Ciebie kierunku – tylko daj nam znać, co Cię kręci!
     
     
    Obecnie szukamy osoby na stanowisko:

    Social Customer Care Supervisor

    Miejsce pracy: Białystok

    Jakie zadania na Ciebie czekają?

    • zarządzanie zespołem zajmującym się prowadzeniem komunikacji w mediach społecznościowych na profilach oraz na platformach e-commerce klientów (zespół liczący 5-10 osób, pracujący w trybie zmianowym) – dbanie o jakość obsługi projektów, wdrażanie nowych projektów do procesu obsługi, rekrutacja oraz wdrażanie nowych pracowników, wsparcie pracowników w rozwoju kompetencji, wsparcie zespołu w bieżącej obsłudze projektów,
    • monitorowanie działań komunikacyjnych na profilach klientów, przygotowanie raportów i prezentacja wniosków przed klientem,
    • praca z wykorzystaniem narzędzi wspomagających obsługę marek w Social Media,
    • współpraca z innymi zespołami w zakresie obsługiwanych projektów.

    Pisz do nas jeśli:

    • posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
    • interesujesz się Social Mediami (znajomości specyfiki komunikacji w serwisach: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat) bądź posiadasz doświadczenie w tym obszarze,
    • masz lekkie pióro, a umiejętności językowe i edytorskie są Twoją mocną stroną,
    • komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim,
    • cechuje Cię sumienność, odpowiedzialność, doskonała organizacja pracy,
    • chcesz się rozwijać w obszarach takich jak Social Media, Marketing.

    Co mamy dla Ciebie w zamian?

    • pracę w pełnym wymiarze godzin, praca od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 -16:00,
    • realizację zadań dla międzynarodowych klientów,
    • ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych oraz możliwości rozwoju w obszarze komunikacji Social Mediowej,
    • program dla osób o wysokim potencjale Route 500.

     

    Benefity

    MIEJSCE PRACY

    NASZE BIURO w Białymstoku położone przy ul. Magazynowej 2 to przyjazne, komfortowe miejsce pracy stworzone dla nas, zgodne z ideą work-life-balance. Wszyscy pracownicy mogą w pełni korzystać z potencjału biura oraz dostępnych tutaj udogodnień.

     

    PROGRAM SPORTOWO – REKREACYJNY

    Umożliwiamy pracownikom REALIZACJĘ SWOICH SPORTOWYCH PASJI, poprzez dołączenie do drużyn sportowych. Miłośnicy biegania, piłki nożnej czy siatkówki mogą rozwijać się w tych dziedzinach korzystając z naszego wsparcia. Pasjonaci kolarstwa otrzymują co roku bezpłatny serwis rowerowy.
    Naszym pracownikom oferujemy również dostęp do usługi OK SYSTEM, która oferuje możliwość korzystania z ponad 4 tys. punktów sportowych zlokalizowanych w całej Polsce.
     

    ZDROWY STYL ŻYCIA

    W naszej firmie promujemy ZDROWY STYL ŻYCIA. Oferujemy regularne masaże biurowe, organizujemy cykliczne DNI ZDROWIA dla pracowników oraz zapraszamy na spotkania profilaktyczne.
    Każdy z pracowników naszej grupy ma możliwość skorzystania z prywatnej, bezpłatnej opieki medycznej. Pracownicy mogą na preferencyjnych zasadach wykupić pakiety dla członków swoich rodzin. Naszym partnerem w tym zakresie jest Medicover.
     

    BENEFITY DLA RODZICÓW

    Aktywnie WSPIERAMY PRACUJĄCYCH RODZICÓW zapraszając na rodzinne eventy edukacyjne, w tym digitalowe Mikołajki rodzinne, oferując wsparcie coachingowe czy pamiątkowe kocyki dla noworodków.
     

    ELASTYCZNE MIEJSCE PRACY

    Staramy się wspólnie stworzyć ELASTYCZNE MIEJSCE PRACY. Pracownicy mają możliwość pracy zdalnej poza biurem.
     

    UBEZPIECZENIE

    Nasi pracownicy otrzymują UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE GENERALI, mogą również wykupić dodatkowe pakiety dla członków swoich rodzin na wynegocjowanych przez nas preferencyjnych warunkach.

     

     

    Rekrutacja

     

    ETAP 1

    Aplikacja

    Na stronach naszych spółek raz na pracuj.pl publikujemy ogłoszenie rekrutacyjne na wybrane stanowisko. Część ogłoszeń możecie znaleźć również na Facebooku, na profilach naszych firm oraz w grupach poświęconych pracy w marketingu, reklamie, czy social media. Spośród nadesłanych aplikacji nasz zespół rekrutacyjny wybiera Kandydatów o profilu najbardziej zbliżonym do poszukiwanego i zaprasza wybranych Kandydatów na rozmowy kwalifikacyjne.


    ETAP 2

    Rozmowa wstępna

    Podczas pierwszej rozmowy przedstawiamy dokładne informacje na temat stanowiska, rozmawiamy o dokładnym zakresie obowiązków, Twoich doświadczeniach na rynku pracy i zrealizowanych przez Ciebie projektach. Część rozmowy może odbyć się w języku angielskim.
    To również czas dla Ciebie. Zadaj nam wszystkie nurtujące Cię pytania – dzięki temu świadomie podejmiesz decyzję o  pracy w naszej firmie.
     

    ETAP 3

    Zadanie rekrutacyjne

    W niektórych z prowadzonych przez nas procesów rekrutacyjnych nasi Kandydaci mogą otrzymać case study, dzięki któremu będą mogli zaprezentować swoje umiejętności.
     

    ETAP 4

    Spotkanie

    Kandydaci aplikujący na niektóre z naszych stanowisk otrzymają zaproszenie na kolejną rozmowę rekrutacyjną. Będzie na niej obecny bezpośredni przełożony, manager a czasem przedstawiciel naszego działu HR.

    Po tym etapie podejmujemy finalną decyzję i przekazujemy informację zwrotną kandydatom z podsumowaniem ich wyników.

     

    ETAP 5

    Oferta

    Wybrani Kandydaci otrzymują ofertę pracy. Otrzymujesz również list intencyjny, a także potwierdzenie warunków pracy (wynagrodzenie, zakres obowiązków). Na tym etapie ustalane są również szczegóły Twojego dołączenia do naszej firmy.
     

    Poznaj nas

     

    KIM JESTEŚMY?

    Grupa Dentsu Aegis Network Polska jest częścią globalnej sieci komunikacji marketingowej odpowiadającej swoją ofertą na potrzeby klientów działających w wymagającym środowisku ekonomii cyfrowej. Naszym klientom oferujemy usługi 360° z zakresu marketingu, a także konsulting. Pracujemy na styku strategii, data science, kreacji, mediów oraz technologii.
    Taka filozofia działania pozwala nam na kreowanie innowacyjnych rozwiązań. Obecnie zatrudniamy kilkuset ekspertów z zakresu konsultingu, strategii, kreacji, mediów, data oraz technologii pracujących w biurach w Warszawie i Białymstoku.
     

    POZNAJ NASZE FIRMY:

     
    Amplifi – eksperci z tej spółki to negocjatorzy wyspecjalizowani w branży mediowej. Realizują niestandardowe projekty komunikacyjne i opowiadają za warunki współpracy z właścicielami mediów na polskim rynku.
     
    Amnet – to agencja specjalizująca się w rozwiązaniach opartych o programmatic buying.
     
    Carat Polska – dom mediowy, którego eksperci odpowiadają za strategię, planowanie i zakup mediów dla m.in. takich klientów jak Mastercard, Lotos, Mattel, Philips czy Adidas.
     
    Dentsu Aegis Network Polska – w ramach Dentsu Aegis Network Polska pracują działy wspierające biznes całej Grupy. Zatrudniamy ekspertów  z zakresu HR, finansów, administracji, marketingu i komunikacji, prawa czy bezpieczeństwa IT.
     
    iProspect Polska – agencja specjalizuje się w performance marketingu. W jej polskim oddziale  pracuje ponad 130 specjalistów z zakresu marketingu online.
     
    Isobar Poland Group – w skład  grupy wchodzą trzy agencje dostarczające Klientom rozwiązań z zakresu data, strategii, kreacji, e-commerce oraz technologii: Isobar Polska, Lubię to – linked by Isobar oraz Hypermedia – linked by Isobar. Firmy obsługują klientów  działających na kilkudziesięciu rynkach.
     
    Dentsu X – - to zintegrowana sieć agencji oferująca najlepsze w swojej klasie usługi planowania komunikacji i mediów, tworzenia treści, technologii, znajomości danych i zachowania konsumentów. DentsuX pomaga markom wypracować zintegrowane i spersonalizowane rozwiązania marketingowe, aby ich głos był słyszalny na rynku oraz wychodzące naprzeciw szybko zmieniających się wymagań konsumentów.
     
    Vizeum Polska – dom mediowy wyspecjalizowany w łączeniu komunikacji offline i online. Realizuje projekty z zakresu strategii mediowych, planowania i zakupu mediów, a także komunikacji w social media. Pracuje m.in. dla: Ferrero, Grupy Cyfrowy Polsat, Agata (d. Agata Meble), Dior czy Bonduelle.
     

    Propeller Film - to dom produkcyjny /studio filmowe działające na rynku filmowej produkcji reklamowej i telewizyjnej oraz produkcji fotograficznej. Pracuje m.in. dla Skoda, Lotto, Mastercard.

     

    Red8 – w skład grupy wchodzą agencje specjalizujące się w obszarze strategii i obsługi Klienta BTL, ATL, digital. Agencje mają w portfolio m.in. współpracę z klientami takimi jak Santander Bank, Ferrero, Tesco, Carlsberg czy Unilever.

     

    KULTURA ORGANIZACYJNA:

     

    Jako część globalnej organizacji pracujemy w oparciu o następujące wartości: agile (elastyczność), pioneering (pionierskość), ambitious (ambicja), responsible (odpowiedzialność) oraz collaborative (współpraca).
    Nasze wartości są ważną częścią naszej pracy. Opiera się  o nie nasz model biznesowy, a ich przestrzeganie jest nieodłącznym elementem oceny naszych pracowników. Nasi pracownicy mogą  rozwijać swoje kompetencje pracując w multidyscyplinarnych zespołach. Odbiciem naszych wartości jest również przestrzeń w której pracujemy. Nasze warszawskie biuro wyposażone jest w najnowsze rozwiązania technologiczne. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych pracowników  zaprojektowaliśmy również day care oraz siłownię, z których pracownicy korzystają bez dodatkowych opłat.
    bottom

    Przed wyrażeniem zgody prosimy o zapoznanie się z zamieszczoną poniżej klauzulą informacyjną dotyczącą zasad przetwarzania danych osobowych.

    Kto jest administratorem danych osobowych
    Administratorem Pani/Pana danych osobowych przetwarzanych w celu przeprowadzenia rekrutacji jest IPROSPECT POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 12 (00-732 Warszawa).
     
    Inspektor ochrony danych (IOD)
    Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można kontaktować się poprzez adres e-mail: [email protected] oraz pod adresem administratora wskazanym powyżej, we wszystkich sprawach dotyczących Pani/Pana danych osobowych.
     
    Cel i podstawa prawna przetwarzania danych
    Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbędzie się w celu przeprowadzenia rekrutacji.
     
    Podstawą prawną przetwarzania danych kandydata w zakresie określonym w art. 221 Kodeksu pracy tj.: 1) imienia (imion) i nazwiska; 2) daty urodzenia; 3) danych kontaktowych; 4) wykształcenia; 5) kwalifikacji zawodowych; 6) przebiegu dotychczasowego zatrudnienia, jest niezbędność do spełnienia obowiązku/zrealizowania uprawnienia wynikającego z przepisu prawa (art. 6 ust 1 lit. c rozporządzenia 2016/67 z dnia 27.04.2016 r. - ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”).
     
    Przetwarzanie danych w zakresie szerszym niż wynikający z art. 221 Kodeksu pracy (np. informacji o zainteresowaniach kandydata), w tym danych które kandydat przekazuje z własnej inicjatywy, lub przetwarzanych w celu przyszłych rekrutacji bądź przekazywanych innym organizacjom z grupy Dentsu w Polsce, odbywać się będzie na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Taką zgodę możesz wyrazić w sposób wskazany przez nas dla określonych procesów rekrutacyjnych (np. składając odpowiednie oświadczenie w formie pisemnej lub wybierając odpowiedni przycisk wyboru).
     
    Podanie danych osobowych, zbieranych przez nas na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym na postawie 221 Kodeksu pracy, jest niezbędne do przeprowadzenia rekrutacji. Niepodanie danych osobowych w ww. zakresie może skutkować brakiem możliwości udziału w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych (np. o Twoich zainteresowaniach), zbieranych na podstawie Twojej zgody, jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość udziału w procesie rekrutacji. Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach. Brak zgody, o której mowa powyżej, lub jej wycofanie, nie może być podstawą niekorzystnego traktowania osoby ubiegającej się o zatrudnienie, a także nie może powodować wobec niej jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie może stanowić przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia. Wyrażona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę możesz wycofać kontaktując się z administratorem lub IOD w sposób wskazany powyżej.
     
     
    Prawa osoby, której dane dotyczą
    Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia,   wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionych interesów administratora), ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
     
    Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych, w tym o przysługujących Pani/Panu prawach oraz o organizacjach należących do grupy Dentsu w Polsce („Organizacje DAN”), znajduje się w „Informacji dotyczącej przetwarzania danych osobowych pracowników, kandydatów i byłych pracowników” wraz z Aneksem, którą znajdziesz pod adresem: https://assets-eu-01.kc-usercontent.com/7bf8ef96-9447-0161-1923-3ac6929eb20f/dca05812-0b05-4b9f-bce1-e93633ced22f/Poland%20-%20Employee%20Privacy%20Notice.pdf lub możesz otrzymać kontaktując się z administratorem.
     
    Zgody
     
    Jeżeli podaje Pani/Pan w swoich dokumentach aplikacyjnych dane w zakresie szerszym niż wynikający z art. 221 Kodeksu pracy (tj. dane inne niż: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia), prosimy o dopisanie w przekazanych dokumentach aplikacyjnych lub (jeżeli dany formularz/aplikacja daje taką możliwość) zaznaczenie następującej klauzuli:
     
    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez IPROSPECT POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 12 (00-732 Warszawa). moich danych osobowych zawartych w CV, formularzu rekrutacyjnym oraz innych dokumentach aplikacyjnych w zakresie szerszym niż wynikający z art. 221 Kodeksu pracy, tj. szerszym niż: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji.
     
    Jeżeli chce Pani/Pan wyrazić zgodę na (opcjonalnie) przetwarzanie danych na potrzeby przyszłych rekrutacji oraz (opcjonalnie) przekazywanie danych w tym celu innym Organizacjom DAN, prosimy o dopisanie w przekazanych dokumentach aplikacyjnych/zaznaczenie w formularzu następującej klauzuli:
     
    (opcjonalnie) Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV, formularzu rekrutacyjnym oraz innych dokumentach aplikacyjnych w celu wykorzystania ich w przyszłych procesach rekrutacyjnych przez jest IPROSPECT POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 12 (00-732 Warszawa).
    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.