Oferta pracy

Specjalista ds. bezpieczeństwa

ERLI.pl

  • Poznań

    Poznań, wielkopolskie
  • ogłoszenie wygasło 16 dni temu
  • umowa o pracę, umowa zlecenie
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)
  • praca stacjonarna
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Telefoniczna, mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym jak i wychodzącym w programie Focus.

  • Obsługa zgłoszeń w systemie Focus.

  • Kontakt z konsumentem (weryfikacja zamówień w panelu Erli.pl).

  • Kontakt ze Sklepem (weryfikacja zamówień w panelu Erli.pl).

  • Weryfikacja sklepu w CEIDG/KRS.

  • Weryfikacja Sklepu na pozostałych platformach (opinie, sprzedaż, aktywność).

  • Szczegółowa weryfikacja Sklepu.

  • Analiza opinii wystawionych przez konsumentów.

  • Wsparcie konsumentów na etapie realizowanego zamówienia.

  • Działania zgodne z POK (Programem Ochrony Konsumenta).

  • Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi.

  • Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów i sprzedawców.

Nasze wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klienta;

  • Posługiwanie się poprawną polszczyzną oraz bardzo dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji;

  • Umiejętność logicznego formułowania wniosków;

  • Innowacyjne podejście i otwartość na rozwój;

  • Wysoka kultura osobista;

  • Odporność na stres oraz umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych;

  • Komunikatywność oraz otwartość;

  • Znajomość MS Office.

Mile widziane

  • Znajomość narzędzi: Jira, Focus Contact Center.

To oferujemy

  • Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce;

  • Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!

  • Stabilną współpracę w oparciu o elastyczne formy (rodzaj umowy w zależności od preferencji Kandydata);

  • Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny, zniżki na posiłki);

  • Atrakcyjne miejsce pracy w biurowcu w Poznaniu (bezpłatny parking pod budynkiem);

  • Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły;

  • Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!

  • Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • spotkania integracyjne

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • parking dla pracowników

  • program rekomendacji pracowników

ERLI.pl

Jesteśmy ERLI.pl - nową platformą zakupową wprowadzającą nowatorskie rozwiązania do branży e-commerce. Nasz zespół to grono doświadczonych specjalistów, będących entuzjastami nowych technologii. Dowiedz się więcej na https://erli.pl/.

Przewiń do profilu firmy