Kierownik ds. jakości serwisu oraz relacji partnerskich

Umbrella jako agencja reklamowa przez lata zbierała doświadczenie na rynkach polskich i zagranicznym, realizując setki projektów zakończonych sukcesem. 

W pewnym momencie typowe, agencyjne podejście do marketingu przestało wystarczać. Organizacja zapragnęła sięgać wyższych szczebli rozwoju i stworzyć grupę - zintegrowane środowisko marketerów, którzy łączą wszystkie kompetencje w jeden wspólny hub, dostarczając maksimum możliwości i satysfakcji nie tylko klientom, ale też partnerom, managerom i specjalistom.

Kierownik ds. jakości serwisu oraz relacji partnerskich

Osoba na zatrudnionym stanowisku będzie dbała o dobre imię grupy, a także o to, aby praca w zespole była owocna i przebiegała pomyślnie. Powinna wykazywać dbałość o sposób realizacji obsługi marketingowej projektów pod kątem wymagań: budżet/harmonogram/zakres w ramach  satysfakcji Klienta. Pomagać rozwiązywać konflikty, dawać wsparcie, a przede wszystkim motywować i nadzorować pracę Project Managerów. Dodatkowo osoba zatrudniona na tym stanowisku musi dbać o relacje z partnerami oraz umieć pozyskiwać nowych. 

Główne zadania:

• codzienna praca polegająca na sprawdzaniu realizacji projektów – dobra relacja z PM-ami, opieka i wpływ na ich bieżącą pracę,
• sprawdzanie milowych kamieni i punktów zwrotnych projektowych,
• sprawdzanie jakości plików, pilnowanie uzupełnienia ich
• zauważanie i reagowanie na problematyczne sytuacje i zastoje,
• przekazywanie problemów i niezgodności Source Managerowi
• research i pozyskiwanie nowych partnerów do grupy,  
• nawiązywanie stałych relacji z partnerami i klientami,
• sprawdzanie jakości usług dla klientów, badanie ich satysfakcji z jakości wykonywania usług,
• obecność przy przekazywaniu boardingu projektu - wprowadzenie do realizacji,
• nadzorowanie innych ról w zespole,
• prowadzenie zebrań/spotkań w zespole.