Ta oferta pracy jest nieaktualna od 2 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Specjalista ds. Jakości/Trener

  • Warszawa, mazowieckie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 13.09.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Europ Assistance Polska powstała w 1996 roku i jest częścią międzynarodowej Grupy Europ Assistance, lidera rynku ubezpieczeń assistance na świecie. Niesiemy pomoc Klientom zarówno w kraju, jak i za granicą, w pięciu głównych obszarach: Dom i Rodzina, Samochód, Podróż, Zdrowie, Concierge.

    Specjalista ds. Jakości/Trener
    Miejsce pracy: Warszawa
    Nr ref.: SJT/09/2018



    Czym będziesz się u nas zajmował/a?

    • Przyjmowaniem zgłoszeń reklamacyjnych i interwencyjnych oraz analizą spraw;
    • Rejestrowaniem zgłoszeń w systemie;
    • Przeprowadzaniem szkoleń wdrożeniowych, produktowych oraz szkoleń z procedur i instrukcji;
    • Udziałem w projektach w zakresie wdrażania standardów jakości;
    • Tworzeniem oraz aktualizacją istniejących procedur;
    • Przeprowadzaniem cyklicznych audytów jakości w zakresie wykonywania zapisów umów, procedur i procesów;
    • Tworzeniem raportów i zestawień z przeprowadzonych akcji szkoleniowych.

    Czego od Ciebie oczekujemy?

    • Minimum rocznego doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku;
    • Minimum 2 lat doświadczenia w obsłudze Klienta;
    • Wykształcenia min. średniego;
    • Znajomości branży assistance i ubezpieczeniowej;
    • Bardzo dobrej dykcji i stylistyki j. polskiego;
    • Dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie;
    • Dobrej znajomości pakietu MS Office.
    A ponadto:
    • Czynny udział w tworzeniu strategii szkoleniowej;
    • Ciekawą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej grupie ubezpieczeniowej;
    • Ubezpieczenie assistance oraz zniżki na ubezpieczenia marki Generali;
    • Możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia oraz zdobywania nowych kompetencji.

     

    Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Europ Assistance Polska Sp. z o.o. (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Europ Assistance Polska Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.

    W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]