Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki

Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.

Oferta pracy

Specjalista ds. Jakości z językiem polskim

TPG KatowiceO firmie

TPG Katowice

Chorzowska 146d

Katowice

Analiza jakości pracy konsultantów zgodnie z wytycznymi Klienta oraz standardów Teleperformance
Przygotowywanie raportów jakościowych oraz analiza wskaźników KPI
Organizacja oraz prowadzenie spotkań mających na celu poprawę jakości indywidualnego konsultanta oraz grupy konsultantów
Przekazywanie do zespołu projektowego informacji zwrotnej dotyczącej jakości pracy konsultantów oraz sugerowanie potrzeb re-treningów lub innych działań służących poprawieniu wyników

60%

Analiza kontaktów pod kątem zgodności z politykami

15%

Formułowanie komunikacji do zespołu konsultantów

15%

Przerwy, prowadzenie szkoleń i coachingów oraz inne zadania

10%

Analiza polityk klienta oraz zapewnienie zgodności

Biegła znajomość języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Biegła obsługa pakietu Microsoft Office (szczególnie MS Excel)
Posiadanie zdolności analitycznych, myślenia systemowego oraz łatwości przyswajania nowych zagadnień,
Stawiamy na kreatywne myślenie, efektywne oraz skuteczne rozwiązywanie problemów i pasję w pracy

Atrakcyjne wynagrodzenie, system premiowy oraz pakiet benefitów.
Dodatkowo płatne weekendy.
Stabilne zatrudnienie, na które COVID nie ma wpływu.
Realną możliwość awansu i rozwoju kariery (ponad 150 awansów wewnętrznych w 2020 roku).
Możliwość udziału w ponad 40 rodzajach szkoleń oraz dostęp do platformy e-learningowej.
Mentoring.
Treningi umiejętności miękkich.
Zdobędziesz doświadczenie w międzynarodowej firmie, której kultura organizacyjna opiera się na tolerancji i różnorodności (zatrudniamy obywateli z ponad 55 państw).
Happy hours: Pizza days, owocowe środy, eventy firmowe i pyszna kawa.
Szkolenia wewnątrzfirmowe.
Wymiana wiedzy technicznej w firmie.