Specjalista ds. kontroli jakości w Contact Center

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • Umowa o pracę
  • 27.06.2019
  • Ważna jeszcze 5 dni (do 27.07.2019)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    LOTTOMERKURY sp. z o.o.

    Lottomerkury Spółka z o.o.

    należąca do Grupy Kapitałowej Totalizatora Sportowego.

    Jednostką wiodącą jest Totalizator Sportowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

    – nowoczesna i stabilna firma z tradycjami,

    która działa nieprzerwanie od 60 lat na polskim rynku gier losowych.
    Jej misją jest bycie innowacyjnym liderem na rynku gier losowych
    w Polsce wyznaczającym kierunki rozwoju dla całej branży.

    Więcej informacji o Totalizatorze Sportowym dostępnych na stronie

    www.totalizator.pl

    Obecnie poszukujemy osób na stanowisko:

    Specjalista ds. kontroli jakości w Contact Center

    Miejsce pracy: Warszawa

    Główne zadania: 

    • Bieżąca kontrola jakości zgłoszeń realizowanych przez pracowników Contact Center za pomocą połączeń telefonicznych, czatów, poczty elektronicznej
    • Ocena jakości pracy pracowników Contact Center na podstawie przyjętych standardów
    • Przekazywanie wyników jakościowych do Kierownika Contact Center
    • Przekazywanie informacji zwrotnej dotyczącej oceny jakości pracy pracownikom Contact Center
    • Prowadzenie szkoleń grupowych i indywidualnych w celu poprawy jakości obsługi przez pracowników Contact Center
    • Ścisła współpraca z koordynatorami zmiany oraz konsultantami Contact Center

    Oczekiwania:

    • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
    • Dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego, dobra dykcja
    • Umiejętność współpracy w zespole, otwartej komunikacji
    • Wykształcenie wyższe
    • Znajomość pakietu MS Office

    Oferujemy:

    • Umowę o pracę
    • Atrakcyjne wynagrodzenie
    • Bogaty pakiet socjalny
    • Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji w ramach Grupy Kapitałowej Totalizatora Sportowego
    • Przyjazną atmosferę pracy

    Osoby zainteresowane zapraszamy do przesyłania aplikacji za pośrednictwem przycisku "Aplikuj teraz".


    Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Lottomerkury  Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. 
    W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]

    Informacja Administratora danych osobowych dla Kandydata na stanowisko pracy w Lottomerkury Sp. z o.o.


    Administrator

    Administratorem danych osobowych jest Lottomerkury Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pulawskiej  266, 02-684 Warszawa. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail [email protected]


    Przetwarzanie danych

    Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu:
     

    a) przeprowadzenia bieżącego procesu rekrutacyjnego – podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
    b) przyszłych procesów rekrutacyjnych – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.

     

    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów.
     

    Okres przechowywania danych
     

    Dane osobowe, w związku z bieżącym procesem rekrutacyjnym, będą przechowywane do 12 miesięcy od dnia zakończenia procesu. 
    W przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych dane osobowe będą przechowywane 24 miesiące od momentu wysłania aplikacji lub do momentu wycofania zgody. 

    Przekazywanie danych

    Dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom i organom upoważnionym do przetwarzania tych danych na podstawie przepisów prawa. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora, m.in. dostawcom usług IT, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora. 

    Prawa osób, których dane dotyczą 

    W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia lub ograniczenia ich przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda ma Pani/Pan prawo jej wycofania. Zgodę można odwołać w każdym czasie wysyłając e-mail na adres [email protected]  Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem lub z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Danych Osobowych

    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.