Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group.

Specjalista ds. Kontroli Jakości

Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group.O firmie

Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group.

Wołoska 22A

Warszawa

top
57% naszych pracowników, jest z nami powyżej 5 lat. Co to oznacza dla Ciebie? Masz szansę pracować w stabilnej firmie i rozwijać się razem z nami. Jakość obsługi Klienta, szczególnie tej, związanej z likwidacją szkód, ma dla nas kluczową wartość. Nasi Klienci bardzo to doceniają. Sprawdź to osobiście i dołącz do naszego zespołu jako:

Specjalista ds. Kontroli Jakości
Miejsce pracy: Warszawa
 

Poszukujemy osoby z doświadczeniem, pomysłami, entuzjazmem i umiejętnością budowania długoterminowych relacji i sieci kontaktów.

 

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • Przeprowadzanie cyklicznych kontroli procesów posprzedażowych,
  • Przeprowadzanie cyklicznych kontroli procesów obsługowych,
  • Podnoszenie jakości obsługi klienta poprzez analizę i badanie satysfakcji klientów, odsłuchiwanie rozmów konsultantów, weryfikację poprawności obsługi zadań w systemach informatycznych Spółki,
  • Optymalizacja wskaźników jakościowych,
  • Przeprowadzanie analiz wyników kontroli, tworzenie rekomendacji i przygotowywanie raportów,
  • Tworzenie i prowadzenie dokumentacji dotyczącej sposobu realizacji procesów, sporządzanie instrukcji i procedur zapewniających wzrost jakości obsługi klienta,
  • Przygotowywanie i wdrażanie propozycji modyfikacji w systemach informatycznych Spółki pozwalających na optymalizację procesów i podnoszenie jakości obsługi klientów.

OCZEKUJEMY

  • Wykształcenie wyższe,
  • Min. 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub dziedzinie związanej z ubezpieczeniami,
  • Znajomość uregulowań prawnych w zakresie procesów ubezpieczeniowych,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Znajomość zagadnień związanych z kontrolą jakości obszaru obsługi klienta,
  • Umiejętność analitycznego myślenia i obiektywnego wnioskowania,
  • Nastawienie na ciągłe doskonalenie i poprawę jakości,
  • Bardzo dobra znajomość obsługi MS Office.

OFERUJEMY

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy,
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia i późniejszego rozwoju zawodowego,
  • Szeroki pakiet benefitów m.in. prywatną opiekę medyczną wraz z dostępem do lekarzy specjalistów oraz pakiet sportowo-rekreacyjny,
  • Elastyczne godziny pracy między 7.00 a 18.00 od poniedziałku do piątku.


Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku „Aplikuj”:

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
 
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez WIENER TU S.A. Vienna Insurance Group dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu aktualnej i przyszłych procesów rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”
57% naszych pracowników, jest z nami powyżej 5 lat. Co to oznacza dla Ciebie? Masz szansę pracować w stabilnej firmie i rozwijać się razem z nami. Jakość obsługi Klienta, szczególnie tej, związanej z likwidacją szkód, ma dla nas kluczową wartość. Nasi Klienci bardzo to doceniają. Sprawdź to osobiście i dołącz do naszego zespołu jako:
Specjalista ds. Kontroli Jakości
Miejsce pracy: Warszawa
 

Poszukujemy osoby z doświadczeniem, pomysłami, entuzjazmem i umiejętnością budowania długoterminowych relacji i sieci kontaktów.

 

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • Przeprowadzanie cyklicznych kontroli procesów posprzedażowych,
  • Przeprowadzanie cyklicznych kontroli procesów obsługowych,
  • Podnoszenie jakości obsługi klienta poprzez analizę i badanie satysfakcji klientów, odsłuchiwanie rozmów konsultantów, weryfikację poprawności obsługi zadań w systemach informatycznych Spółki,
  • Optymalizacja wskaźników jakościowych,
  • Przeprowadzanie analiz wyników kontroli, tworzenie rekomendacji i przygotowywanie raportów,
  • Tworzenie i prowadzenie dokumentacji dotyczącej sposobu realizacji procesów, sporządzanie instrukcji i procedur zapewniających wzrost jakości obsługi klienta,
  • Przygotowywanie i wdrażanie propozycji modyfikacji w systemach informatycznych Spółki pozwalających na optymalizację procesów i podnoszenie jakości obsługi klientów.

OCZEKUJEMY

  • Wykształcenie wyższe,
  • Min. 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub dziedzinie związanej z ubezpieczeniami,
  • Znajomość uregulowań prawnych w zakresie procesów ubezpieczeniowych,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Znajomość zagadnień związanych z kontrolą jakości obszaru obsługi klienta,
  • Umiejętność analitycznego myślenia i obiektywnego wnioskowania,
  • Nastawienie na ciągłe doskonalenie i poprawę jakości,
  • Bardzo dobra znajomość obsługi MS Office.

OFERUJEMY

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy,
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia i późniejszego rozwoju zawodowego,
  • Szeroki pakiet benefitów m.in. prywatną opiekę medyczną wraz z dostępem do lekarzy specjalistów oraz pakiet sportowo-rekreacyjny,
  • Elastyczne godziny pracy między 7.00 a 18.00 od poniedziałku do piątku.


Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku „Aplikuj”:

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
 
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez WIENER TU S.A. Vienna Insurance Group dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu aktualnej i przyszłych procesów rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy