Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy
Oferta z szybkim aplikowaniem 
co to?
Na oferty z aktywnym „Aplikuj szybko” zaaplikujesz jednym kliknięciem. Korzystają one z danych używanych przez Ciebie przy ostatnim aplikowaniu. Jeśli jeszcze tego nie robiłaś/eś, nie przejmuj się. Za pierwszym razem trafisz na pełny formularz aplikowania.

Specjalista ds. Obsługi Klienta - Kosmetyki

EBCG Sp. z o.o. Sp. k. O firmie

  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • umowa o pracę, umowa zlecenie, kontrakt B2B
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)

Twój zakres obowiązków

  • Udzielanie szczegółowych odpowiedzi na zapytania Klientów odnośnie oferowanych produktów i usług;

  • Moderowanie treści i czynny udział w dyskusjach z Klientami w mediach społecznościowych;

  • Koordynowanie pracy/nadzór zewnętrznych specjalistów/zewnętrznego Call Center;

  • Dbanie o najwyższą jakość telefonicznej i mailowej obsługi Klienta, m.in. poprzez odsłuchiwanie rozmów, sprawdzanie maili (audyt pracy Konsultantów zewnętrznych);

  • Przygotowywanie raportów, zestawień, statystyk;

  • Regularne pogłębianie wiedzy produktowej oraz branżowej;

  • Raportowanie podejmowanych działań.

Nasze wymagania

  • Doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta lub Call Center minimum 3 lata (niekoniecznie w branży kosmetycznej);

  • Doświadczenie w pisemnej komunikacji z Klientem (mail lub chat);

  • Doskonała znajomość zasad poprawnej polszczyzny, ortografii i interpunkcji;

  • Wykształcenie wyższe magisterskie;

  • Umiejętność szybkiego uczenia się (systematyczne przyswajanie wiedzy o nowych produktach);

  • Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel);

  • Samodzielność i rzetelność w wykonywaniu powierzonych obowiązków;

  • Poczucie odpowiedzialności za wykonywane zadania.

Mile widziane

  • Doświadczenie w branży kosmetycznej oraz w kierowaniu zespołem Konsultantów

To oferujemy

  • Zatrudnienie w firmie o stabilnej pozycji na rynku;

  • Przyjazną i nastawioną na współpracę atmosferę;

  • Wysoką kulturę organizacyjną;

  • Możliwość pracy zdalnej;

  • Ekskluzywne kosmetyki jako dodatek do wynagrodzenia;

  • Pełne wsparcie we wdrożeniu do obowiązków zawodowych.

  • Benefity

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

EBCG Sp. z o.o. Sp. k.

Firma prowadzi dla osoby trzeciej zautomatyzowany sklep internetowy z kosmetykami.

Przewiń do profilu firmy