Pracuj.pldofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcySpecjalista ds. Obsługi Klienta Ostatecznego
Volkswagen Group Polska
- Krańcowa 44, Nowe Miasto, PoznańPoznań, wielkopolskie
- ogłoszenie wygasło 19 dni temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca hybrydowa
- rekrutacja zdalna
Volkswagen Group Polska
Krańcowa 44
Nowe Miasto
Poznań
Twój zakres obowiązków
Terminowe przyjmowanie i opracowanie reklamacji klienta
Podejmowanie decyzji w sprawie sposobu rozpatrywania reklamacji
Przygotowanie bieżących raportów oraz analiz z zakresu reklamacji i zapytań klientów
Kompleksowe udzielanie odpowiedzi na zapytania klienta oraz centrum usług telemarketingowych w zakresie produktów i usług firmy
Prowadzenie projektów z zakresu jakości
Udział w przetargach
Współpraca z siecią dealerską, producentem i markami w celu zwiększenia zadowolenia klienta oraz zmniejszenia ilości reklamacji na poziomie importera
Nasze wymagania
Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne lub ekonomiczne)
Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
Doświadczenie w branży motoryzacyjnej jest ważnym wymogiem
Podstawowa znajomość techniki samochodowej
Znajomość przepisów prawnych dotyczących gwarancji, rękojmi oraz ustawy konsumenckiej
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (min. B2)
Umiejętności negocjacyjne i wywierania wpływu
Umiejętność rozwiązywania konfliktów i pracy z trudnym klientem
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
Asertywność
Umiejętność pracy zespołowej
Bardzo dobra organizacja pracy
Prawo jazdy kat. B
To oferujemy
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z firmą zewnętrzną na okres 12 miesięcy, a docelowo na czas nieokreślony
praca z pasjonatami motoryzacji w międzynarodowej organizacji
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
parking dla pracowników
możliwość częściowej pracy zdalnej
Volkswagen Group Polska
VGP jest wyłącznym dystrybutorem nowych samochodów marek Volkswagen Samochody Osobowe, Audi, SEAT&CUPRA, Skoda, Porsche i Volkswagen Samochody Dostawcze oraz oryginalnych części zamiennych i akcesoriów.
Naszą Misją jest być najlepszą grupą motoryzacyjną w Polsce.