Ta oferta pracy jest nieaktualna od 54 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge)

  • Warszawa, mazowieckie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 29.06.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge)

    Miejsce pracy: Warszawa
    Nr ref. CON/06/2018


    W Europ Assistance Polska od ponad 20 lat organizujemy i zapewniamy naszym Klientom kompleksową pomoc assistance w dowolnym miejscu na świecie.

    Specjaliści ds. Obsługi Klienta VIP świadczą profesjonalną usługę asystencką, concierge oraz ekskluzywną usługę doradczą. W naszym zespole pracują kreatywni ludzie, zainteresowani rozwojem w obszarze świadczenia usług dla Klienta segmentu premium.

    Czy będziesz się u nas zajmował/a?

    • Obsługą mailową/ telefoniczną/internetową Klientów korzystających z usług Concierge;
    • Wyszukiwaniem i nawiązywaniem relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów – w kraju i zagranicą;
    • Monitorowaniem kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych oraz z branży rozrywkowej związanych ze sportem, muzyką, teatrem, motoryzacją;
    • Analizą potrzeb, zainteresowań Klientów i przedstawianiem propozycji spędzenia czasu (wykorzystując do tego wiedzę zdobytą w czasie rozmów telefonicznych, korespondencji e-mail oraz pracy
      z systemem CRM);
    • Organizacją wyjazdów krajowych i zagranicznych dla klientów indywidualnych;
    • Rezerwacją biletów na wydarzenia kulturalne i środki transportu;
    • Realizacją zapytań klientów w kwestii spędzania czasu wolnego;
    • Organizacją dóbr i usług luksusowych na całym świecie;
    • Realizacją innych ciekawych zleceń od klientów VIP.

    Czego oczekujemy?

    • Doświadczenia w pracy w zdalnej lub bezpośredniej obsłudze klienta;
    • Komunikatywnej znajomości języka angielskiego;
    • Zaangażowania, kreatywności oraz dobrej organizacji;
    • Obsługi MS Office, w szczególności MS Word oraz Power Point;
    • Dyspozycyjności do praca zmianowej (bez zmian nocnych);
    • Mile widziane jest doświadczenie w obsłudze klientów VIP lub Concierge;
    • Dodatkowym atutem będzie znajomość innego języka obcego oraz zainteresowanie kultura i sztuką, nowinkami technicznymi, motoryzacją, turystyką, modą lub innymi, równie pasjonującymi zagadnieniami

    Co Ci oferujemy?

    • Atrakcyjne wynagrodzenie
    • Szkolenia rozwojowe i językowe
    • Dobrą atmosferę (blisko 90% naszych pracowników z przyjemnością chodzi do pracy)
    • Spotkania integracyjne i poczęstunki w biurze
    • Opiekę medyczną
    • Kartę multisport
    • Zdrowe owoce i dobrą zabawę
    A ponadto:
    • Rozwój zawodowy;
    • Możliwość pracy zdalnej;
    • Pracę w międzynarodowym środowisku.


    Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Europ Assistance Polska Sp. z o.o. (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Europ Assistance Polska Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.

    W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]

    Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

    Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

    Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres trwania rekrutacji, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres jednego roku. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres wymagany przepisami prawa.

    Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.

    W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected] lub naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]

    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.