Specjalista ds. Obsługi Klienta w Contact Center

ULTIMO S.A.

ULTIMO S.A.

Szczytnicka 11

Śródmieście

Wrocław

Twój zakres obowiązków

  • utrzymywanie kontaktu telefonicznego z Klientami, zarówno w ruchu przychodzącym jak i wychodzącym;

  • prowadzenie polubownych negocjacji, na rożnych etapach windykacji, w związku z powstałym zadłużeniem;

  • zawieranie z Klientami porozumień dotyczących spłaty zobowiązania;

  • obsługa Klienta różnymi kanałami komunikacji: telefon, platforma internetowa, chat;

  • udzielanie Klientom informacji na temat statusu ich spraw.

Nasze wymagania

  • komunikatywność i pozytywne nastawianie;

  • łatwość nawiązywania i utrzymywania kontaktów z klientami;

  • nastawienie na realizację wyznaczonych celów;

To oferujemy

  • atrakcyjny i realny system premiowy;

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

  • pracę od poniedziałku do piątku w trybie zmianowym (różne zmiany w godzinach 8:00-20:00);

  • pracę hybrydową, częściowo pracę świadczymy w domu (Home Office) a częściowo w komfortowym biurze (wyciszone wnętrze, dostęp do kuchni z darmową kawą, herbatą, możliwość korzystania ze stref chilloutu);

  • jasno określoną ścieżkę kariery;

  • sprzęt oraz kompleksowy pakiet wdrożeniowy w całości przygotowujący do realizacji zadań służbowych;

  • szkolenia dodatkowe, na każdym etapie pracy;

  • wsparcie psychologiczne;

  • atrakcyjny pakiet socjalny: kartę MultiSport, prywatną opiekę medyczną oraz kafeterię MyBenefit;

  • możliwość zaangażowania się w akcje i inicjatywy społeczne w ramach Zespołu CSR;

Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • owoce

  • spotkania integracyjne

  • kawa / herbata

  • parking dla pracowników

  • strefa relaksu

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • świętowanie urodzin

  • program rekomendacji pracowników

  • inicjatywy dobroczynne

  • kafeteria Mybenefit

Masz już doświadczenie w pracy w CC? – dołącz do doświadczonego zespołu i pracuj z nami.

Chcesz postawić w tej dziedzinie pierwsze kroki? – dobrze trafiłeś, u Nas możesz się szkolić pod okiem wielu specjalistów.

Każdemu zapewniamy kompleksowe wdrożenie – wsparcie, wiedzę i pomoc mentorów, trenerów i przełożonych.

ULTIMO S.A.

Ultimo to ludzie dbający o relacje, otwarci na różnorodność oraz pełni pasji do kreatywnego i innowacyjnego działania. Działamy profesjonalnie i konsekwentnie realizujemy zakładane cele. Nie obawiamy się ambitnych wyzwań i szybko podejmujemy decyzje.

Przewiń do profilu firmy