Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcySpecjalista ds. Obsługi Klientów Międzynarodowych z j. angielskim i niemieckim
B3 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Ciepłownicza 23C, Czyżyny, KrakówKraków, małopolskie
- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- kontrakt B2B
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca zdalna
- Praca od zaraz
B3 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Ciepłownicza 23C
Czyżyny
Kraków
Twój zakres obowiązków
Zbudowanie perfekcyjnie działających procedur Customer Service
Odpowiedzi e-mailowe na pytania Klientów z USA, DE, UK, FR, IT, ES, AU kupujących produkty Home & Kitchen, Bike Accessories, Tools, Sports znanych na całym świecie marek
Opieka “Last Mile” - kontrola terminów dostaw produktów i w razie opóźnień informowanie Klientów
Przekazywanie Klientom informacji o sposobie rozwiązania problemu z zamówieniami
Przekazywanie Klientom informacji o produktach
Ustalanie z osobami z teamu treści odpowiedzi do Klientów w skomplikowanych przypadkach
Monitorowanie komunikacji oraz parametrów statystyk odpowiedzi w jednym systemie "e-desk" spinającym wszystkie kanały sprzedaży
dokonywanie zwrotów i refundów poprzez system ERP
Nasze wymagania
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego (w mowie i piśmie)
Otwartość, empatia i doskonałe umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne)
Znajomość MS Excel
Doskonała organizacja pracy
To oferujemy
Umowę B2B w pełnym wymiarze i rosnące systematycznie zarobki
Dodatkowe projekty (prowadzenie sklepów ecommerce) z możliwością rozwoju swoich umiejętności i zwiększenia poziomu zarobków
Nieustanny rozwój w obszarze sprzedaży e-comerce na świecie w wielojęzyczny środowisku
Przyjazną atmosferę pracy w międzynarodowym zespole
W pełni pracę zdalną lub hybrydową
Możliwość korzystania z nowoczesnego biura w Warszawie lub Krakowie
oferujemy dodatkowo: szkolenia zagraniczne w Szwajcarii, komputer klasy MacBook Air M1, codzienny rozwój w międzynarodowym środowisku fantastycznych osób, płaska struktura