Ta oferta pracy jest nieaktualna od 501 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Specjalista ds. Projektów Jakościowych

  • Kraków, małopolskie
  • Specjalista
  • 2017-02-06

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Grupa Express jest liderem branży wynajmu samochodów. W związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy Kandydatów gotowych podjąć wyzwanie na stanowisku:

    Specjalista ds. Projektów Jakościowych
    Miejsce pracy: Kraków

    Zatrudniona osoba będzie zaangażowana w realizację działań ukierunkowanych na podnoszenie wartości oraz satysfakcji Klientów poprzez:

    • Obsługę platformy e-learningowej wspierającej procesy wdrożenia i zarządzania wiedzą pracowników (kierowców oraz konsultantów) Grupy Express i Traficar
    • Nadzór nad realizacją projektów związanych z badaniem satysfakcji Klientów (Tajemniczy Klient, Wizytator Strefowy)
    • Nadzór nad pracownikami odpowiedzialnymi za obszar jakości w poszczególnych Oddziałach Spółki
    • Tworzenie raportów i analiz z procesu badania satysfakcji Klientów w oparciu o dostępne narzędzia (reklamacje, ankiety, CRM)
    • Prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych po wewnętrznych i zewnętrznych kontrolach jakości
    • Tworzenie kursów multimedialnych na platformie e-learningowej oraz prowadzenie wewnętrznych szkoleń dla kierowców i konsultantów oraz dbanie o rozwój dobrych praktyk z zakresu jakości w Organizacji
    • Współpraca z zewnętrznymi podmiotami świadczącymi usługi w zakresie kontroli jakości

    Nasze wymagania wobec Kandydatów:

    • Doświadczenie na podobnym stanowisku
    • Wykształcenie wyższe (min. Licencjat)
    • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, łatwość nawiązywania kontaktów
    • Umiejętność logicznego i analitycznego myślenia
    • Umiejętnośćprzekazywania wniosków w sposób jasny i rzeczowy
    • Umiejętność opracowywania materiałów szkoleniowych
    • Entuzjazm i zaangażowanie w realizowane zadania
    • Dobra znajomość programu Excel
    • Podstawowa wiedza techniczna z zakresu budowy samochodów
    • Systematyczność i dokładność
    • Gotowość do odbywania podróży służbowych
    • Czynne prawo jazdy kat. B

    Oferujemy:

    • Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera rynku w obszarze wynajmu samochodów, car-sharing'u
    • Zatrudnienie w oparciu o stabilną umowę o pracę
    • Dofinansowany pakiet benefitów pozapłacowych (LuxMed, MultiSport)
    • Wyposażenie stanowiska w niezbędne narzędzia do pracy
    • Możliwość rozwoju kariery zawodowej wewnątrz własnych struktur biznesowych

    Administratorem danych jest EXPRESS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. siedziba: 30 - 403 Kraków, ul. Rzemieślnicza 26. Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.