Specjalista ds Reklamacji

  • Tarnowo Podgórne (pow. poznański), wielkopolskie
  • Specjalista
  • 05.01.2018
  • Ważna jeszcze 15 dni (do 04.02.2018)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

DB Schenker – globalny operator logistyczny, należący do Grupy Deutsche Bahn.
W Polsce zatrudnia ponad 2000 pracowników
w 17 terminalach przeładunkowych i 12 magazynach logistycznych.

Specjalista ds Reklamacji
Lokalizacja: Tarnowo Podgórne (pow. poznański)  Nr ref.: Rekl/POZ/12/2017

Osoba na tym stanowisku zapewnia efektywną obsługę procesu reklamacji, z zachowaniem dbałości o jakość obsługi, poziom kosztów oraz budowanie dobrych relacji z klientami spółki. W szczególności odpowiada za:

  • osobisty kontakt z klientami (w zakresie prowadzonych procesów reklamacji), budowanie relacji i wzrost ich satysfakcji poprzez sprawną reakcję na ich potrzeby
  • analizę dokumentów związanych z procesem reklamacji, wprowadzanie danych do systemu IT
  • współpracę z podwykonawcami, ubezpieczycielami
  • usprawnianie wewnętrznych procesów w firmie poprzez analizę przyczyn powstałych szkód i zgłaszanie usprawnień do istniejących rozwiązań.

Dlaczego warto dołączyć do nas? Ponieważ oferujemy:

  • udział w interesujących projektach i szkoleniach,
  • doskonalenie się i wpływ na otoczenie – rocznie wdrażamy ponad 2000 pomysłów naszych pracowników,
  • pracę wśród przyjaznych i zaangażowanych ludzi,
  • stabilne warunki zatrudnienia – stałą umowę, pełny etat,
  • premię roczną i fundusz świąteczny.

Możesz skorzystać z:

  • dopłat do wczasów i kolonii dla dzieci,
  • możliwości pożyczek dla pracowników,
  • dofinansowania do prywatnej opieki medycznej (Medicover) oraz zajęć sportowo-rekreacyjnych (Multisport)
  • zniżek na  bilety do kina i teatru,
  • grupowego ubezpieczenia na życie (PZU/AVIVA)
  • udziału w programie wolontariatu.

Jeśli:

  • posiadasz wyższe wykształcenie (preferowane kierunki: logistyka, ekonomia)
  • znasz procesy operacyjne związane z organizacją transportu oraz przepisy prawa obowiązujące w poszczególnych gałęziach transportu
  • masz doświadczenie na podobnym stanowisku (mile widziane)
  • znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
  • jesteś osobą przykładającą dużą wagę do jakości usług dostarczanych klientom wewnętrznym i zewnętrznym, efektywnie zarządzasz czasem i zasobami, ustanawiasz wysokie standardy jakości, myślisz analitycznie, konstruktywnie współpracujesz z innymi

Administratorem danych jest Schenker Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-092, ul. Żwirki i Wigury 18. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.

Prosimy o zamieszczenie w ofercie zapisu: „Wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacyjnego firmy Schenker Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żwirki i Wigury 18, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. 2016 r. poz. 922. Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o prawie dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania.”