Oferta pracy

Specjalista ds. reklamacji w Zespole Rzecznika Klienta

Getin Noble Bank S.A.O firmie

Rekrutacja zdalna

Rekrutacja zdalna

To wyróżnienie ofert oznacza, że cały proces rekrutacyjny jest prowadzony zdalnie. Dowiedz się więcej
Rekrutacja zdalna

Getin Noble Bank S.A.

Uniwersytecka 18

Katowice

Poszukujemy kandydatów do pracy na stanowisko:

Specjalista ds. reklamacji w Zespole Rzecznika KlientaNumer ref.: ZRZK/SP/1020

Pracując u nas będziesz odpowiedzialny za:

  • Rozpatrywanie reklamacji i skarg „szczególnych” skierowanych przez Klientów do  Rzecznika Klienta zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi oraz przepisami prawa;
  • Podejmowanie samodzielnych decyzji uznaniowych według posiadanych uprawnień zgodnie z polityką reklamacji obowiązującą w Banku;
  • Zlecanie operacji księgowych oraz wykonywanie czynności systemowych zgodnie z posiadanymi uprawnieniami;
  • Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy w celu zapobiegania powstawaniu reklamacji i podejmowanie działań eskalacyjno-prewencyjnych podnoszących jakość świadczonych przez Bank usług;
  • Przygotowywanie i wysyłanie odpowiedzi na reklamacje;
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi oraz terminowego procesowania reklamacji.

Oczekujemy od Ciebie

  • Wykształcenia wyższego;
  • Mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi klienta, rozpatrywania reklamacji, operacji bankowych;
  • Znajomości produktów i usług bankowych;
  • Znajomości przepisów prawa, w tym w zakresie reklamacji i skarg (m.in. prawo bankowe, kodeks cywilny, Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym);
  • Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków;
  • Bardzo dobrze rozwiniętych umiejętności organizacyjnych;
  • Umiejętności szybkiego uczenia się i chęć podnoszenia kwalifikacji;
  • Znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel);
  • Dodatkowym atutem będzie znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na zastępstwo;
  • Prywatną opiekę medyczną;
  • Dostęp do platformy MyBenefit z szeroką ofertą benefitów (bilety do kina, teatru, dofinansowanie do karty Multisport, itp.);
  • Doskonałą atmosferę pracy.
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV oraz listu motywacyjnego na poniższy adres:

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy