Specjalista ds. Relacji z Klientem (obsługa skarg i spraw sądowych)

PROAMAO firmie

  • Lublin

    lubelskie
  • Ogłoszenie wygasło 4 lat temu
  • Specjalista

Proama to najszybciej rozwijająca się firma ubezpieczeniowa w Polsce, która od 2012 roku sprzedała ponad milion polis. Proama wyróżnia się na rynku, proponując Klientom Osobistego Doradcę oraz zniżkę bonus-malus w wysokości 70% dla bezpiecznych i bezszkodowych kierowców.  Produkty ubezpieczyciela dostępne są poprzez Internet, telefon i u agentów. Proama oferuje ubezpieczenia OC i AC, obudowane w wachlarz produktów dodatkowych, takich jak: Super Assistance, NNW Komunikacyjne, NNW Domowe, Ochrona Prawna, czy Ubezpieczenie od Utraty Pracy.

Obecnie, w związku z intensywnym rozwojem firmy, do Działu Likwidacji Szkód poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:

 

Specjalista ds. Relacji z Klientem 

(obsługa skarg i spraw sądowych) 

SDRS/L/09/2015

 

Opis stanowiska:

  • Rozpatrywanie uwag i reklamacji od Klientów oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
  • Projektowanie i udzielanie odpowiedzi na wystąpienia organów nadzoru m.in. Rzecznika Ubezpieczonych, Komisji Nadzoru Finansowego;
  • Obsługa spraw sądowych;
  • Monitorowanie realizacji standardów jakości obsługi i komunikacji z Klientem;
  • Udzielanie poszkodowanemu bądź osobie uprawnionej informacji w zakresie przebiegu likwidacji szkody;
  • Przeprowadzanie szkoleń merytorycznych dla pracowników Departamentu Likwidacji Szkód;
  • Współpraca z innymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie likwidacji szkód;
  • Utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem firmy i dbanie o wysoki poziom obsługi Klienta;
  • Wnioskowanie o kierowanie spraw do opinii prawnych oraz opinii podmiotów zewnętrznych, przeprowadzanie kontroli funkcjonalnej.

 

 Wymagania:

  • Doświadczenie w pracy związanej z analizą aktów prawnych i sporządzeniem pism urzędowych;
  • Doświadczenie na stanowisku związanym z rozpatrywanie skarg klientów;
  • Wykształcenie wyższe (mile widziane wykształcenie prawnicze);
  • Znajomość obowiązującego prawa, praktyki ubezpieczeniowej i aktualnego w tym zakresie orzecznictwa;
  • Mile widziana dobra znajomość języka obcego (jednego z wybranych: j.angielski, j.niemiecki lub j.rosyjski);
  • Dobra obsługa komputera (w szczególności programu Ms Word i Ms Excel);
  • Dokładność i wnikliwość;
  • Otwartość i komunikatywność;
  • Umiejętność organizacji czasu pracy;
  • Terminowość w realizacji powierzonych zadań;
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji;
  • Umiejętność szybkiego uczenia się.

 

 Oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Benefit, grupowe ubezpieczenie na życie);
  • Odpowiednio dobrany program wdrożenia i system szkoleń;
  • Możliwość poszerzania wiedzy i rozwoju zawodowego w ramach awansów wewnętrznych.

 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

 

Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji ,,Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.

 

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)"

Proama to najszybciej rozwijająca się firma ubezpieczeniowa w Polsce, która od 2012 roku sprzedała ponad milion polis. Proama wyróżnia się na rynku, proponując Klientom Osobistego Doradcę oraz zniżkę bonus-malus w wysokości 70% dla bezpiecznych i bezszkodowych kierowców.  Produkty ubezpieczyciela dostępne są poprzez Internet, telefon i u agentów. Proama oferuje ubezpieczenia OC i AC, obudowane w wachlarz produktów dodatkowych, takich jak: Super Assistance, NNW Komunikacyjne, NNW Domowe, Ochrona Prawna, czy Ubezpieczenie od Utraty Pracy.

Obecnie, w związku z intensywnym rozwojem firmy, do Działu Likwidacji Szkód poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:

 

Specjalista ds. Relacji z Klientem 

(obsługa skarg i spraw sądowych) 

Numer ref.: SDRS/L/09/2015

 

Opis stanowiska:

  • Rozpatrywanie uwag i reklamacji od Klientów oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
  • Projektowanie i udzielanie odpowiedzi na wystąpienia organów nadzoru m.in. Rzecznika Ubezpieczonych, Komisji Nadzoru Finansowego;
  • Obsługa spraw sądowych;
  • Monitorowanie realizacji standardów jakości obsługi i komunikacji z Klientem;
  • Udzielanie poszkodowanemu bądź osobie uprawnionej informacji w zakresie przebiegu likwidacji szkody;
  • Przeprowadzanie szkoleń merytorycznych dla pracowników Departamentu Likwidacji Szkód;
  • Współpraca z innymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie likwidacji szkód;
  • Utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem firmy i dbanie o wysoki poziom obsługi Klienta;
  • Wnioskowanie o kierowanie spraw do opinii prawnych oraz opinii podmiotów zewnętrznych, przeprowadzanie kontroli funkcjonalnej.

 

 Wymagania:

  • Doświadczenie w pracy związanej z analizą aktów prawnych i sporządzeniem pism urzędowych;
  • Doświadczenie na stanowisku związanym z rozpatrywanie skarg klientów;
  • Wykształcenie wyższe (mile widziane wykształcenie prawnicze);
  • Znajomość obowiązującego prawa, praktyki ubezpieczeniowej i aktualnego w tym zakresie orzecznictwa;
  • Mile widziana dobra znajomość języka obcego (jednego z wybranych: j.angielski, j.niemiecki lub j.rosyjski);
  • Dobra obsługa komputera (w szczególności programu Ms Word i Ms Excel);
  • Dokładność i wnikliwość;
  • Otwartość i komunikatywność;
  • Umiejętność organizacji czasu pracy;
  • Terminowość w realizacji powierzonych zadań;
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji;
  • Umiejętność szybkiego uczenia się.

 

 Oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Benefit, grupowe ubezpieczenie na życie);
  • Odpowiednio dobrany program wdrożenia i system szkoleń;
  • Możliwość poszerzania wiedzy i rozwoju zawodowego w ramach awansów wewnętrznych.

 

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

 

Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji ,,Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.

 

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)"

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy