Oferta pracy

Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta i Jula Club

Jula Poland Sp. z o.o.O firmie

  • Malborska 49, Warszawa
    Warszawa, mazowieckie
  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Rekrutacja zdalna
  • umowa o pracę
  • pełny etat, część etatu
  • specjalista (Mid / Regular)

Jula Poland Sp. z o.o.

Malborska 49

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Telefoniczna i mailowa obsługa klienta w zakresie produktów oferowanych przez Jula

  • Telefoniczne wsparcie klientów w zakresie programu lojalnościowego JulaClub oraz JulaPro, wprowadzanie danych do systemów

  • Wyjaśnianie wątpliwości klientów oraz dobór optymalnych rozwiązań

  • Doradztwo techniczne w zakresie asortymentu

  • Wyjaśnianie reklamacji klientów

  • Wsparcie dla klientów korzystających ze sklepu internetowego

  • Odpowiadania na zapytania z Facebooka

Nasze wymagania

  • Wykształcenie średnie lub wyższe ( mile widziane techniczne)

  • ½ roku doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta (klienta (preferowane doświadczenie na infolinii ogólnej/obsługowej, telefony przychodzące)

  • Doświadczenie w obsłudze klientów sklepu internetowego i/lub Allegro

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie A2/B1 - warunek konieczny (używany w bieżących kontaktach z centralą)

  • Znajomość zasad rękojmi i gwarancji

  • Komunikatywność, zorganizowanie oraz rozumienie klienta

  • Umiejętność pracy w zespole oraz współpracy z pracownikami innych działów

  • Poprawna wymowa oraz umiejętność poprawnego wysławiania się, poprawnego konstruowania wypowiedzi pisemnych

  • Umiejętność szybkiego poruszania się pomiędzy różnymi aplikacjami

  • Obsługa komputera ( MS Office) oraz urządzeń biurowych

To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

  • Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku

  • Przyjazną atmosferę w zgranym, kilkuosobowym zespole

  • Szeroki pakiet benefitów w tym naukę języka angielskiego

  • Zniżki pracownicze na cały asortyment Jula

  • Możliwość rozwoju zawodowego

  • Pracę zmianową od poniedziałku do piatku oraz niektóre soboty

  • Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • ubezpieczenie na życie

  • owoce

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

Jula Poland Sp. z o.o.

Jesteśmy szwedzką, rodzinną firmą, która powstała w 1979 r. Aktualnie posiadamy ponad 100 sklepów, zatrudniamy ok. 3 tys. pracowników i nadal się rozwijamy. Jula ciężko pracuje na swój sukces i dynamiczny rozwój. Ważną częścią planów Jula jest ekspansja, dlatego praca u nas daje satysfakcję z realizowanych zadań i możliwości rozwoju. Jula oferuje osobom zaradnym starannie dobraną gamę produktów w niskich cenach przeznaczonych do domu, ogrodu i wypoczynku. Dołącz do nas i zachęcaj razem z nami ludzi, aby sami uławiali sobie codzienność, sprawiali, że ich życie będzie bardziej aktywne i interesujące.

Przewiń do profilu firmy