Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji

Szukamy Ciebie jeśli:

• Dobrze odnajdujesz się w obszarze IT
• Tworzysz zapytania w języku SQL na bazach danych MS SQL
• Umiesz wykorzystać narzędzia takie jak: Swagger, Postman, WCF Client, SoapUI
• Potrafisz swobodnie komunikować się w języku angielskim (poziom ~B2)
• Potrafisz skutecznie analizować złożone problemy w zakresie wsparcia aplikacji oraz procesów biznesowych
• Dobrze czujesz się w pracy wymagającej samodzielności i inicjatywy

Twoje zadania:

• Wspieranie procesu zarządzania bazą zgłoszeń jako II linia wsparcia - weryfikacja, określanie typu i statusu pojawiających się zagadnień, przypisywanie ich do odpowiedniej jednostki
• Dbanie o ciągłą optymalizację procesów, proponowanie i wdrażanie nowych rozwiązań, które usprawnią pracę Twoją lub wspieranych użytkowników
• Utrzymywanie kontaktów z użytkownikami systemów IT spółek Medicover (Polska, Rumunia, Węgry)
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników z wykorzystaniem narzędzi: Swagger, Postman, WCF Client, SoapUI
• Opisywanie zgłaszanych problemów i przekazywanie ich do dostawców (w języku angielskim)
• Budowanie i wykonywanie zapytań - MS SQL

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych;
• Pakiet świadczeń dodatkowych: prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy benefitowej i zakupowej Medicover Benefits (m.in. dofinansowanie biletów do kina i teatru, karty sportowej, zniżki na różne produkty i usługi, krótkoterminowy wynajem samochodów), grupowe ubezpieczenie NNW, możliwość zakupu i uczestnictwa w programie dobrowolnego ubezpieczenia na życie oraz zniżki na usługi oferowane przez spółki Medicover
• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover;
• Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej "Zdrowie przez cały rok”;