Pracuj.plprywatna opieka medyczna
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcySpecjalista ds. wsparcia IT (z językiem niemieckim i polskim)
dm-drogerie markt sp. z o.o.
Wrocław
Wrocław, dolnośląskie- ogłoszenie wygasło miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat, część etatu
- specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
- praca mobilna
- rekrutacja zdalna
Technologie, których używamy
Wymagane
Service Management Tool
1st Level Support
Twój zakres obowiązków
Telefoniczna i pisemna obsługa zgłoszeń serwisowych przychodzących z naszych drogerii i z centrali
Punkt kontaktowy między drogeriami a działami specjalistycznymi w Polsce i w Niemczech
Ścisła współpraca z zespołami wsparcia w Niemczech
Zapewnienie jakości w zakresie znajdowania rozwiązań dla zapytań dotyczących sprzętu i oprogramowania
Współtworzenie i ciągłe doskonalenia procesów i procedur w codziennej działalności
Nasze wymagania
Ukończone studia/studium na kierunku informatyka lub porównywalne kwalifikacje
Doświadczenie w zakresie wsparcia 1 i/lub 2 poziomu oraz w zakresie obsługi narzędzi do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i niemieckiego w mowie i piśmie (w obu przypadkach co najmniej B2/C1)
Elastyczne podejście do czasu pracy w ramach pracy zmianowej lub dyżurów (od poniedziałku do soboty w godz. 07:30-20:30)
Ugruntowane zorientowanie na obsługę klienta oraz zgłoszenia serwisowe, a także zainteresowanie złożonymi zagadnieniami z zakresu techniki i cyfryzacji
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
- rozwijasz kilka projektów jednocześnie
Skład zespołu
- administrator IT
Takie dajemy możliwości rozwoju
mentoring
przestrzeń do eksperymentowania
szkolenia wewnątrzfirmowe
treningi umiejętności miękkich
To oferujemy
Umowa o pracę na czas nieokreślony bezpośrednio po okresie próbnym
Duża autonomia i płaska struktura organizacyjna, praca w partnerskiej atmosferze w dynamicznym środowisku
Współtworzenie i rozwój: kreatywne pomysły są u nas mile widziane. Każdy może się zaangażować i wnieść swój wkład. W tym celu oferujemy szeroką gamę kursów dokształcających oraz stwarzamy możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Bądź częścią nowego zespołu i twórz z nami markę dm w Polsce!
Świadczenia dodatkowe: paczka świąteczna i prywatny pakiet medyczny
Międzynarodowe środowisko pracy
Kompleksowe wdrożenie i wsparcie na każdym etapie oraz pakiet kursów doszkalających, m.in. z języka niemieckiego
Benefity
dofinansowanie nauki języków
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
służbowy telefon do użytku prywatnego
brak dress code’u
kawa / herbata
parking dla pracowników
paczki świąteczne
inicjatywy dobroczynne
Dalsze korzyści w przygotowaniu
dm-drogerie markt sp. z o.o.
dm-drogerie markt to jedna z wiodących sieci drogeryjnych w Europie. Od 1973 z sukcesem działamy na rynku, zapewniając atrakcyjny asortyment produktów, przyjemną atmosferę podczas zakupów oraz fachowe doradztwo ze strony naszych pracowników. Za słowem „my” stoi ponad 62 500 osób w 13 krajach europejskich. Wszystkich nas łączy szczególna kultura pracy, oparta na wzajemnym szacunku, otwartości i zaufaniu, a także radość ze współpracy i wymiany doświadczeń. Teraz chcemy zagościć także w Polsce, inspirując naszych klientów bogatą gamą produktów i usług. Chcesz wybrać się z nami w tę ekscytującą podróż? Kształtuj z nami przyszłość marki dm w Polsce!
W grupie dm jesteśmy centralnym punktem kontaktowym dla wszystkich zgłoszeń dotyczących serwisowania i usterek, kierowanych przez naszych pracowników w drogeriach i w centrali. Rejestrujemy i nadajemy priorytety przychodzącym zgłoszeniom usterek i serwisowym w celu jak najszybszego ich rozwiązania.
Lubisz pracować samodzielnie i chciałbyś wspierać nasze drogerie we wszystkich sprawach związanych z serwisowaniem? Dołącz do naszego zespołu, aby realizować różnorodne i ekscytujące projekty.