dofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Specjalista ds. wsparcia klienta niemieckojęzycznego
Volkswagen Group Services sp. z o.o.
- ogłoszenie wygasło 3 miesiące temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca zdalna
- rekrutacja zdalna
Miejsce pracy
Cała Polska (praca zdalna)
Volkswagen Group Services sp. z o.o.
Szyperska 14
Stare Miasto
Poznań
Twój zakres obowiązków
wsparcie dla potencjalnych klientów lub dealerów VW,
zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,
rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,
przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,
obsługa awaryjnej linii telefonicznej „Notdienst”
doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,
korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).
Nasze wymagania
Prosimy o przesyłanie CV w języku polskim i niemieckim
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 będzie zaletą,
doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego pow. 1 rok,
orientacja na klienta i duża empatia,
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
dyspozycyjność (praca zmianowa również w weekendy).
To oferujemy
Możliwość wyłącznie pracy zdalnej
Realne możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
Kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i szacunku,
Atrakcyjny pakiet benefitów.
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
zniżki na firmowe produkty i usługi
spotkania integracyjne
program emerytalny
brak dress code’u
dodatkowe świadczenia socjalne
dofinansowanie wypoczynku
program rekomendacji pracowników
Premia roczna
Premia uznaniowa
Volkswagen Group Services sp. z o.o.
Volkswagen Group Services sp. z o.o. powstało w kwietniu 2016 roku w Poznaniu jako AutoVision Polska, centrum kompetencji z obszaru księgowości (Competence Centre Accounting) . W grudniu 2017 roku organizacja rozpoczęła działalność pod nową nazwą nawiązującą bezpośrednio do tradycji marki. Z główną siedzibą zlokalizowaną w centrum Poznania Volkswagen Group Services skupia się na usługach księgowych dla innych europejskich spółek Volkswagen w ramach trzech obszarów: Księgi Głównej, Należności i Zobowiązań. Z powodzeniem rozwija wachlarz świadczonych usług dodając do niego nowe obszary działalności.
W 2021 roku rozpoczął się nowy etap działalności Volkswagen Group Services. W sercu Torunia otworzyliśmy nowy oddział skupiający się na nowych gałęziach biznesu.