Specjalista ds. Wsparcia Procesów

GRUPA PZU

Specjalista ds. Wsparcia ProcesówNumer ref.: 000012515

tworzenie i uzgadnianie regulacji wewnętrznych, procedur, procesów w obszarze posprzedażowej obsługi klienta,
określanie wymagań biznesowych i udział w projektach wewnętrznych, zmierzających do standaryzacji i optymalizacji procesów posprzedażowej obsługi klienta,
określanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach informatycznych, zgodnie z tworzonymi i aktualizowanymi regulacjami wewnętrznymi,
analizy procesów, dostarczanie wskaźników operacyjnych, wnioskowanie i opracowywanie raportów i prezentacji,
monitorowanie efektywności procesów,
opracowanie planów kontroli dla procesów posprzedażowej obsługi klienta, weryfikacja wyników kontroli, raportowanie,
opiniowanie procedur i regulacji wewnętrznych innych komórek organizacyjnych pod kątem zgodności z procesami, procedurami i regulacjami wewnętrznymi,
wdrażanie procedur standaryzujących procesy posprzedażowej obsługi klienta.

masz min. 3-letnie doświadczenie w obszarze analiz biznesowych, regulacji, inicjatyw dotyczących zmian w procesach sprzedaży lub na styku ze sprzedażą,
posiadasz wiedzę na temat procesów sprzedażowych, posprzedażowych oraz operacji realizowanych w instytucjach ubezpieczeniowych,
potrafisz budować modele operacyjne i znasz architekturę procesów,
prowadziłeś analizy biznesowe oraz rekomendowałeś zmiany biznesowe na podstawie wniosków z analiz,
znasz program MS Excel na poziomie zaawansowanym,
potrafisz kreować nowe rozwiązania techniczne i jakościowe,
masz wykształcenie wyższe (ubezpieczenia, bankowość, finanse),
masz prawo jazdy kat. B.

umowa o pracę na czas określony w celu zastępstwa,
atrakcyjny system wynagradzania,
profesjonalne szkolenia zewnętrzne oraz udział w wewnętrznych programach szkoleniowych,
opieka medyczna w PZU Zdrowie,
program emerytalny i zniżki na wybrane produkty ubezpieczeniowe PZU,
benefity pozapłacowe m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe,
możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach licznych sekcji PZU Sport Team (od badmintona - po żeglarstwo).

Ogłoszenie archiwalne