Specjalista IT ds. Wsparcia Organizacyjnego

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca proaktywna identyfikacja potrzeb wspieranego biznesu z zakresu IT oraz telefonii

• Obsługa zgłoszeń incydentów i zmian od użytkowników

• Diagnozowanie awarii i poszukiwanie rozwiązań

• Asysta techniczna przy wykorzystaniu przez użytkowników zasobów IT

• Zbieranie od użytkowników, klasyfikacja, agregowanie i prezentowanie wymagań dla nowych zasobów z zakresu IT oraz telefonii

• Prezentowanie dostępnych w spółce rozwiązań z zakresu IT oraz telefonii, w tym opracowywanie instrukcji oraz organizacja i prowadzenie szkoleń

• Utrzymywanie zasobów z zakresu IT oraz telefonii od strony organizacyjnej, szczególnie: zamawianie, odbiór i raportowanie

• Merytoryczna ocena faktur za usługi IT oraz telefoniczne

• Zarządzanie sprzętem z zakresu IT oraz telefonii oraz licencjami oprogramowania nalężącymi do Spółki w zakresie przydzielania, likwidacji, pozyskiwania itp.

• Opracowywanie analiz i raportów, w tym dotyczących finansów i zakupów

• Zarządzanie dokumentacją w środowisku SharePoint

• Współpraca z innymi biurami Spółki w celu realizacji powierzonych zadań

• Analizowanie funkcjonujących rozwiązań oraz planowanych działań. Bieżąca ocena skuteczności zastosowanych środków. Inicjowanie dodatkowych rozwiązań i propozycji w tym zakresie

• Monitorowanie stopnia przestrzegania obowiązujących w Spółce zasad z zakresu IT oraz telefonii

• Komunikowanie w Spółce informacji dotyczących obszaru IT i telefonii: przekazywanie pracownikom Spółki komunikatów o niedostępności usług, zmianach ich funkcjonalności, przypomnień o obowiązujących regulacjach itp.

Nasze wymagania

To oferujemy