Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego

CZEGO MOŻESZ

SIĘ SPODZIEWAĆ?

Brakuje Ci poczucia, że Twoja praca ma sens? Możemy to zmienić!
W T-Mobile Polska codziennie dostarczamy nasze usługi milionom Klientów, którzy potrzebują Twojej pomocy. Szukamy Specjalisty lub Specjalistki, który/-a będzie odpowiedzialny/-a za zapewnienie ciągłości funkcjonowania sieci oraz techniczne wsparcie. Znasz podstawy sieci transmisyjnych oraz protokołów sieciowych? Być może szukamy właśnie Ciebie! Dołącz do #MagentaTeam i pomóż nam rozwijać jedną z największych firm technologicznych!
P.S. Szukamy w całej Polsce!

Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego

ZADANIA, KTÓRE

NA CIEBIE CZEKAJĄ:

• Zapewnienie ciągłości funkcjonowania sieci, wsparcie techniczne 24/7/365
• Techniczne wsparcie dla Klientów na pierwszym poziomie suportu technicznego  (DWDM / SDH / IP / ETH)
• Monitoring sieciowy oraz serwisów Klienckich, procesów utrzymaniowych usług i sieci  - warstwy fizyczne i logiczne
• Monitoring oraz weryfikacja przebiegu prac planowych realizowanych w sieci na potrzeby utrzymania usług Sieci Stałej
• Ścisła współpraca z  Operatorami, poddostawcami i działami technicznymi oraz obsługi klienta
• Raportowanie zdarzeń w sieci i w usługach Klienckich
• Weryfikacja i koordynacja prawidłowego przebiegu obsługi incydentów realizowanych  przez Sekcję w oparciu o raporty z systemu obsługi incydentów
• Projektowanie nowych oraz optymalizacja istniejących procesów wsparcia zadań realizowanych w ramach Sekcji
• Wdrożenie nowych rozwiązań oraz narzędzi systemowych w zakresie zadań realizowanych przez Sekcję Profil kandydata