Specjalista Service desk

Stokrotka Sp. z o.o.

Stokrotka Sp. z o.o.

Projektowa 1

Lublin

Zapewnienie pierwszego poziomu wsparcia pracownikom Spółki w zakresie incydentów/problemów z wykorzystaniem różnorodnych kanałów komunikacji,
Obsługa systemu informatycznego w zakresie zarządzania incydentami i wnioskami o usługę,
Diagnoza i analiza incydentów/problemów zgłaszanych przez użytkownika,
Konfiguracja sprzętu i oprogramowania,
Zarządzanie dostępami i uprawnieniami użytkowników,
Instruktaż użytkowników w zakresie wykorzystywanego sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług,
Udział w tworzeniu bazy wiedzy.

Doświadczenia na podobnym stanowisku,
Bardzo dobrej znajomości rozwiązań informatycznych: Microsoft Windows i Microsoft Office,
Znajomości działania sieci LAN/WAN oraz konfiguracji urządzeń IT,
Znajomości automatyzacji instalacji systemów operacyjnych,
Doświadczenia w zakresie diagnozowana i usuwania awarii sprzętu komputerowego,
Bardzo dobrej organizacji pracy własnej oraz umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów,
Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz pracy zespołowej,
Umiejętności budowania pozytywnych relacji z użytkownikiem,
Gotowości do pracy zmianowej.