Specjalista Service Desk

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 13.07.2018
  • Ważna jeszcze 22 dni (do 12.08.2018)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Zostań Specjalistą Service Desk! Warszawa
    Będziesz odpowiedzialny za:
      • obsługę zgłoszeń w Service Desk,
      • zdalne oraz bezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie obsługi systemu, aplikacji biurowych oraz systemów Banku,
      • wsparcie dla systemów Windows 7/10 oraz OSX, a także pakietu MS Office 2010/2013/2016,
      • wsparcie urządzeń mobilnych z systemami Android oraz iOS,
      • przygotowywanie sprzętu komputerowego dla nowych pracowników,
      • wsparcie dla urządzeń peryferyjnych, drukarek,
      • tworzenie bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań,
      • współpracę z innymi zespołami (eskalację, wspólne rozwiązywanie problemów),
      • optymalizację procesów wsparcia.
    Oczekujemy od Ciebie:
      • solidnej, aktualnej wiedzy i praktycznych umiejętności IT, z naciskiem na Windows 7/10,
      • doświadczenia we wsparciu użytkowników i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem IT, aplikacjami pakietu MS Office i pocztą e-mail,
      • znajomości sieci LAN/WAN, DHCP, DNS, LDAP,
      • znajomości środowiska domenowego AD,
      • znajomości ITIL,
      • umiejętności radzenia sobie z pracą pod presją czasu i równoległej realizacji zadań,
      • umiejętności aktywnego i sprawnego komunikowania się,
      • dbałości o jakość oraz o szybkość dostarczonych Klientom wewnętrznych rozwiązań,
      • gotowość do pracy zmianowej,
      • doświadczenia w pracy z systemami obsługi zgłoszeń Service Desk,
      • mile widziana podstawowa znajomość Microsoft Exchange i Skype For Business,
      • mile widziana znajomość MS SCCM.
    W zamian możemy zaoferować:
      • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
      • pracę w młodym, ambitnym zespole ekspertów :)
      • możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w dynamicznie rozwijającej się organizacji finansowej,
      • niezbędne narzędzia do pracy,
      • pakiet atrakcyjnych benefitów – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport.