Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcySpecjalista / Specjalistka ds. helpdesk
Supermedia Sp. z o.o.
- Kamionkowska 45, Praga-Południe, WarszawaWarszawa, mazowieckie
- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- młodszy specjalista (Junior)
- praca stacjonarna
- Praca od zaraz
Supermedia Sp. z o.o.
Kamionkowska 45
Praga-Południe
Warszawa
Twój zakres obowiązków
Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń
Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie świadczonych usług
Monitoring i reakcja na zdarzenia otrzymywane z systemów monitorujących infrastrukturę IT
Samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia)
Dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA)
Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń oraz opracowywanie raportów
Nasze wymagania
Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne)
Umiejętność obsługi, diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego
Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN)
Przejmowanie inicjatywy, dociekliwość, zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
Łatwość w nawiązywaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz swobodę w kontaktach telefonicznych
To oferujemy
Szybki proces rekrutacji, pracę w pełnym wymiarze czasu, umowa o pracę, pakiet usług medycznych
O nas
SUPERMEDIA Sp. z o.o., firma z branży telekomunikacyjnej, dostawca internetu światłowodowego. Należymy do Grupy ZPR Media, najbardziej multimedialnej grupy w Polsce.