Ta oferta pracy jest nieaktualna od 136 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Specjalista w zespole Infolinii - Centrum Kontaktu OSE

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 03.07.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Podłącz z nami polskie szkoły do bezpiecznego internetu! Dołącz do zespołu OSE realizującego przełomowy projekt, który da polskim uczniom możliwość korzystania z nieograniczonych zasobów sieci i edukacji na miarę XXI wieku.

    Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – Państwowy Instytut Badawczy (NASK-PIB), w związku z realizacją projektu Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (OSE) poszukuje kandydatów na stanowisko:

    Specjalista w zespole Infolinii - Centrum Kontaktu OSE

    Miejsce pracy: Warszawa
    Nr ref. SCKO 0618

    Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie między innymi:

    • zapewnienie kompleksowej pomocy osobom zainteresowanym OSE oraz wsparcia Użytkownikom OSE,
    • obsługa połączeń telefonicznych, korespondencji mailowej oraz innych kanałów kontaktu OSE,
    • realizacja procesów Centrum Kontaktu OSE, w tym podpisywania umów ze szkołami, obsługi zapytań w trakcie i po podłączeniu szkoły do OSE,
    • realizacja czynności wg standardów obsługi Centrum Kontaktu OSE oraz procedur NASK,
    • obsługa systemów Contact Centre, CRM itp.,
    • udzielanie odpowiednich, kierunkowych i precyzyjnych informacji osobom reprezentującym szkoły, Podmioty Prowadzące Szkoły (PPS) oraz innym interesariuszom OSE,
    • współpraca w zakresie optymalizacji procedur OSE oraz sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych do Centrum Kontaktu OSE,
    • przygotowywanie i podpisywanie umów ze szkołami,
    • tworzenie prezentacji i materiałów informacyjnych,
    • prowadzenie działań informacyjnych i wspierających PPS oraz JO w terenie,
    • przygotowywanie okresowych raportów,
    • opracowywanie zleconych analiz,
    • budowanie pozytywnych relacji z Użytkownikami OSE oraz dbanie o wizerunek OSE.

    Czy to Ciebie szukamy?

    Chętnie rozpoczniemy współpracę z osobą, którą cechuje:

    • wysoka kultura osobista i umiejętność pracy w zespole,
    • min. roczne doświadczenie pracy na Infolinii,
    • wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów,
    • swobodne posługiwanie się językiem polskim,
    • komunikatywność, pozytywne nastawienie,
    • dobra znajomość MS Excel i MS PowerPoint,
    • samodzielność, odpowiedzialność.

    Dodatkowymi atutami będą:

    • znajomość systemów typu CC,
    • znajomość zagadnień z zakresu sieci komputerowych i telekomunikacyjnych.

    Oferujemy:

    • pracę w projekcie o charakterze przełomowym dla polskiej edukacji i gospodarki;
    • możliwość rozwoju i samorealizacji;
    • możliwość udziału w konferencjach;
    • miłą atmosferę pracy;
    • atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych

    Tu czeka na Ciebie nie tylko ciekawa praca, świetny zespół ludzi, ale też prawdziwe wyzwanie i ogrom satysfakcji !!!

    Zainteresowane osoby, spełniające wskazane powyżej wymagania, prosimy o przesłanie, za pomocą przycisku Aplikuj, CV opatrzonego klauzulą dot. zgody na przetwarzanie danych osobowych o następującej treści:

    „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Naukową i Akademicką Sieć Komputerową – Państwowy Instytut Badawczy (NASK-PIB) z siedzibą w Warszawie przy ul. Kolskiej 12 moich danych osobowych zawartych w załączonej aplikacji oraz dalszej korespondencji zainicjowanej jej przesłaniem. Zgody udzielam w celu umożliwienia NASK-PIB przeprowadzenia procesu rekrutacji z uwzględnieniem mojej kandydatury na konkretne, wskazane w ofercie pracy stanowisko.

    Przyjmuję do wiadomości, że :

    - NASK-PIB będzie przetwarzać moje dane osobowe, przekazane przeze mnie w zakresie wskazanym w załączonej aplikacji, wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na wskazane w ofercie pracy stanowisko;

    - administratorem moich danych osobowych jest NASK - Państwowy Instytut Badawczy (NASK-PIB) z siedzibą przy ul. Kolskiej 12 w Warszawie; kontakt do Inspektora Ochrony Danych w NASK-PIB : [email protected] ;

    - przysługuje mi prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

    - NASK-PIB będzie przetwarzać moje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do przeprowadzenia procesu rekrutacji na wskazane w ofercie pracy stanowisko; z chwilą wyłonienia kandydata i zakończenia procesu rekrutacji moje dane osobowe zostaną przez NASK-PIB usunięte; aplikacje nie zawierające dołączonej klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o niniejszej treści będą przez NASK-PIB usuwane;

    - przysługuje mi prawo żądania wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz przenoszenia danych;

    - przysługuje mi prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

    - moje dane osobowe nie są przez NASK-PIB wykorzystywane do profilowania, ani innego podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany”

    Aplikacje nie zawierające klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o powyższej treści będą przez NASK-PIB usuwane.