Specjalista Wsparcia Technicznego – 2 Linia

  • Szczecin, zachodniopomorskie
  • Specjalista
  • 27.12.2017
  • Ważna jeszcze 6 dni (do 26.01.2018)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

Specjalista Wsparcia Technicznego – 2 Linia
Miejsce pracy: Szczecin
Nr ref.: Szczecin/2LVL/2017


Obowiązki:

  • analiza incydentów oraz powodu powstawania problemów technicznych
  • przeprowadzenie klienta przez szereg określonych czynności w celu rozwiązania problemu
  • przekazywanie informacji o możliwych do użycia częściach zamiennych
  • przekazywanie danych w celu analizy problemu w przypadku powtarzających się błędów
  • wsparcie klientów i agentów pierwszej linii wsparcia oraz świadczenie EHD (Engineer Help Desk)

Wymagania:

  • bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – warunek konieczny
  • mile widziana znajomość języka angielskiego
  • dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym
  • doświadczenie w pracy w środowisku Service Desk
  • umiejętność analizy danych
  • zdolność komunikowania się, przyjazne i kulturalne zachowanie podczas kontaktu z klientem
  • mile widziana wiedza techniczna w zakresie systemów operacyjnych i sieci

Oferujemy:

  • międzynarodowe środowisko pracy
  • pracę na ciekawych, międzynarodowych projektach
  • elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym
  • szkolenie od pierwszego dnia pracy
  • prywatną opiekę medyczną z pakietem rodzinnym
  • ubezpieczenie na życie i wypadkowe w ramach polisy grupowej
  • możliwość dofinansowania indywidualnie studiów, kursów i szkoleń
  • kartę Multisport
  • świeże owoce w każdy poniedziałek
  • 26 dni urlopu niezależnie od stażu pracy
Nasze benefity:
Administratorem danych jest Diebold Nixdorf BPO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa 02-226, Popularna 82 . Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r. poz. 922.