Starsza Doradczyni/Doradca Klienta

Santander Bank Polska

  • Kraków

    Kraków, małopolskie
  • ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • starszy specjalista (Senior)
  • praca stacjonarna
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • świadczenie wysokiej jakości usług w zakresie operacji bezgotówkowych zgodnie ze standardami Banku

  • realizacja zadań sprzedażowych przy zachowaniu standardów jakości i dochodowości

  • identyfikacja i pozyskiwanie nowych klientów

  • identyfikacja potrzeb klientów w celu sprzedaży nowych produktów

  • identyfikacja potencjalnych klientów klasy „Premium” i informowanie o nich przełożonego

  • promocja i sprzedaż produktów i usług bankowych oraz usług bankowości elektronicznej

  • promocja i sprzedaż produktów i usług niebankowych

  • obsługa klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa

  • rozpatrywanie skarg klientów w ramach posiadanych kompetencji

  • obsługa wniosków dotyczących kart i usług elektronicznych oraz produktów kredytowych dla klientów indywidualnych i/lub podmiotów gospodarczych

  • prowadzenie rachunków klientów i monitorowanie obrotu oraz stanu zadłużenia

  • dokonywanie stosownych korekt transakcji

Nasze wymagania

  • wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne

  • wysoka kultura obsługi klienta

  • wykazywanie własnej inicjatywy

  • umiejętność budowania relacji z klientem

  • komunikatywność, otwartość na zmiany, zaangażowanie w realizację zadań, odporność na stres

  • znajomość Prawa Bankowego i innych przepisów bankowych związanych z obsługą klienta

  • znajomość Metod i technik sprzedaży

  • znajomość Produktów i usług bankowych oferowanych przez rynek bankowy

  • znajomość Procedur bankowych i operacyjnych w oddziale

  • znajomość Metod i narzędzi analizy kredytowej

  • znajomość Podstaw analizy finansowej

  • znajomość Rozpoznawania falsyfikatów wartości

  • znajomość Obsługi systemu informatycznego banku

To oferujemy

  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

  • wewnętrzne programy rozwojowe umożliwiające doskonalenie kompetencji zawodowych

  • udział w ciekawych, strategicznych projektach

  • zgrany zespół i przyjazną atmosferę

  • atrakcyjny system motywacyjny

  • bogatą ofertę benefitu samochodowego

  • pożyczki na cele mieszkaniowe

  • ofertę produktową banku na atrakcyjnych warunkach

  • prywatną opiekę zdrowotną

  • możliwość wyboru spośród bogatej oferty świadczeń pozapłacowych w ramach systemu kafeteryjnego

  • ciekawe akcje w ramach programu propagującego zdrowy styl życia „BeHealthy”

  • dofinansowanie do „Rajdu Bankowca” - wyjazdu jedynego w swoim rodzaju

  • pracę i możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowym środowisku grupy Santander

  • jesteśmy otwarci na zatrudnienie osób z niepełnosprawnością

  • stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • preferencyjne pożyczki

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • dofinansowanie biletów do kina, teatru

  • wyprawka szkolna

  • program rekomendacji pracowników

Wykonując swoje obowiązki, pomagając innym, wywieramy pozytywny wpływ na otoczenie. Osiągając codzienne sukcesy, stajemy się inspiracją do zmian na lepsze. Jesteśmy bohaterami w swoim miejscu pracy. Osobami zupełnie niezwyczajnymi w tym, co robią.