Ta oferta pracy jest nieaktualna od 440 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Starszy Inspektor ds. Contact Center

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 07.02.2017

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Totalizator Sportowy to nowoczesna firma z tradycjami, która działa nieprzerwanie od 60 lat na polskim rynku gier losowych. Naszą misją jest bycie innowacyjnym liderem na rynku gier losowych w Polsce wyznaczającym kierunki rozwoju dla całej branży. Pełną informację o nas znajdziesz na naszej stronie internetowej www.totalizator.pl 

    Obecnie do Centrali w Warszawie poszukujemy osób na stanowisko:

    STARSZY INSPEKTOR DS. CONTACT CENTER
    Miejsce pracy: Warszawa

    Główne zadania: 

    • Bieżąca obsługa klienta przez chat, telefon, wiadomości SMS, masową korespondencję elektroniczną, pocztę elektroniczną,  korespondencję papierową,
    • Praktyczna znajomość systemów, umiejętność obsługi narzędzi do obsługi komunikacji z klientem,
    • Kontrolowanie i wprowadzanie zmian w wykorzystywanych systemach informatycznych wspólnie z dostawcami systemów,
    • Opracowywanie, aktualizowanie obowiązujących procedur dotyczących procesu obsługi kontaktu z klientem,
    • Opracowywanie przepisów wewnętrznych związanych z realizowanymi zadaniami.

    Oczekiwania:

    • Doświadczenie w obsłudze klienta za pośrednictwem chatu lub innej formy korespondencji pisemnej,
    • Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon,
    • Dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego,
    • Mile widziane doświadczenie w pracy przy wdrażaniu systemów, procedur, dokumentacji w Contact Center,
    • Zdolności interpersonalne,
    • Wykształcenie minimum wyższe licencjackie,
    • Dobra znajomość pakietu MS Office,
    • Prawo jazdy kat. B.

    Oferujemy:

    • Umowę o pracę,
    • Ciekawą, pełną wyzwań pracę w firmie z tradycjami o silnej, ugruntowanej pozycji na rynku,
    • Możliwość osobistego rozwoju i stałego podwyższania swoich kwalifikacji zawodowych,
    • Dobre wynagrodzenie i bogaty pakiet socjalny.

    Osoby zainteresowane udziałem w procesie rekrutacji prosimy o przesłanie CV, za pomocą przycisku APLIKUJ

    W aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 poz. 883)". Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrywania wyłącznie aplikacji spełniających podane wymagania oraz odpowiedzi tylko na wybrane oferty.