Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki

Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.

Dla firmDodaj ogłoszenie

Oferta pracy

Subject Matter Expert z językiem niemieckim

Hays PolandO firmie

Warszawa
Warszawa, mazowieckie
ogłoszenie wygasło 10 miesięcy temu
umowa o pracę
pełny etat
specjalista (Mid / Regular)
praca hybrydowa
Praca od zaraz

Rekrutujemy dla

naszego Klienta, międzynarodowej firmy i lidera w branży car rental / leasing, poszukujemy kandydatów na stanowisko SENIOR CUSTOMER SERVICE EXPERT. Warunek konieczny to znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2.

Osoba na tym stanowisku to wsparcie Zespołu w celu osiągnięcia celów jakościowych i zrozumienia procesów operacji wynajmu. Identyfikuje najlepsze praktyki i usprawnienia procesów.

Twój zakres obowiązków

Wsparcie Zespołu w tematach związanych z wiedzą o standardach realizacji usługi
Nadzór nad procesami, szukanie obszarów do poprawy/wdrożenia
Regularne kontrole jakości i działania sprawozdawcze.
Szkolenia dla pracowników Zespołu
Wsparcie Lidera Zespołu w przygotowywaniu raportów (takich jak jakość/związane ze szkoleniami/itp.)
Wspiera Zespół w razie potrzeby w regularnych/ codziennych czynnościach biznesowych. tj.:
Przyjmowanie zleceń od niemieckojęzycznych firm, które mają siedzibę w Niemczech / Austrii /Szwajcarii
Przyjmowanie zleceń przez telefon oraz poprzez systemy E-Mail/Online od firm ubezpieczeniowych, firm assistance/leasingowych oraz koordynacja realizacji usługi.
Realizacja wszystkich uzgodnionych z klientem procedur (assistance, ubezpieczenia, leasing).