Pracuj.plmożliwość pracy zdalnej
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcySupport Manager
Reef Factory Sp. z o.o.
kujawsko-pomorskie
kujawsko-pomorskie- ogłoszenie wygasło 13 dni temu
- umowa o pracę, kontrakt B2B
- pełny etat
- kierownik / koordynator, menedżer
- praca hybrydowa
- Praca od zaraz
- rekrutacja zdalna
Technologie, których używamy
System operacyjny
O projekcie
Aktualnie poszukujemy Support Managera, który przejmie odpowiedzialność za rozwój obszarów Supportu i Serwisu oraz zespoły, które się nimi opiekują.
Pomóż nam stać się liderem w branży akwarystyki morskiej na rynku międzynarodowym. Jeśli są Tobie bliskie takie wartości jak zaufanie i otwartość, a przy tym chcesz się rozwijać w dynamicznym zespole i unikatowej, ciekawej branży, to nie czekaj, złóż swoją aplikację i poznajmy się bliżej!
Twój zakres obowiązków
Rozwój zespołów Support i Serwis, motywowanie ich członków, ustalanie zasad pracy działu oraz ich bieżące kontrolowanie;
Rozwój narzędzi używanych do komunikacji z klientem i nadzorowania procesu obsługi zgłoszeń serwisowych,
Współtworzenie i odpowiedzialność za kluczowe wskaźniki obrazujące skuteczność procesu wsparcia klienta oraz przygotowywanie raportów i analiz w oparciu o metryki,
Nadzór nad procesem reklamacji,
Dbanie o przejrzystość i kompletność dokumentacji produktowej,
Ścisła współpraca z działem Research & Development przy tworzeniu nowych i udoskonalaniu istniejących produktów Spółki.
Nasze wymagania
Min. 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku managerskim/kierowniczym, najlepiej na podobnym stanowisku (idealnie w branży IT lub elektroniki),
Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
Zaawansowana znajomość języka angielskiego (co najmniej B2), w tym słownictwa technicznego,
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów dla siebie i podległego zespołu,
Ambicja oraz chęć rozwoju i doskonalenia swojej wiedzy i umiejętności,
Mile widziana znajomość lub zainteresowanie branżą akwarystyki morskiej.
To oferujemy
Pracę w ciekawej, dynamicznie rozwijającej się branży akwarystyki morskiej,
Startupową atmosferę opartą na zaufaniu, otwartości i transparentnej komunikacji,
Nowoczesne narzędzia pracy,
Przestrzeń na rozwój i otwartość na inicjowanie swoich pomysłów,
Możliwość pracy w modelu hybrydowym (biuro zlokalizowane w Niemczu pod Bydgoszczą) oraz elastyczne godziny pracy.
Benefity
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
komputer do użytku prywatnego
brak dress code’u
Reef Factory Sp. z o.o.
Reef Factory Sp. z o.o. to producent w branży akwarystyki morskiej działający na rynku międzynarodowym. Produkujemy nowoczesne, zaawansowane technologicznie i inteligentne narzędzia IoT oraz system Smart Reef. W swojej stosunkowo krótkiej obecności na rynku (nasze początki sięgają 2017 r.), zanotowaliśmy rekordowo wysoki wzrost. Na tę chwilę wspieramy dystrybutorów w 33-ech krajach 23-ema inteligentnymi produktami.