Oferta pracy

Technical customer care specialist (French speaking)

media-press.tv SAO firmie

media-press.tv SA

Zabrska 16

Katowice

Media Press jest polską firmą, która dzięki innowacjom technologicznym odniosła międzynarodowy sukces. Stworzyliśmy najnowocześniejszy i najbardziej funkcjonalny system redakcyjny w Europie, który pozwolił nam zbudować przewagę konkurencyjną i zostać liderem w branży metadanych telewizyjnych i multimedialnych. 
 
Pracujemy dla największych firm telekomunikacyjnych i mediowych, takich jak Orange, Sky, Canal+, Swisscom, T-Mobile, Vodafone, Bauer, Bertelsmann.

Efekty naszej pracy docierają do ponad 100 milionów osób w całej Europie w postaci różnorodnych serwisów EPG i VOD oraz stron magazynów telewizyjnych. 
 
Zatrudniamy 550 osób w 12 krajach europejskich. Blisko 100 osobowy team IT zlokalizowany jest w centrali firmy w Krakowie i w Katowicach. 
 
Jesteśmy otwarci na wszelkie nowe technologie, które sprawiają, że nasze produkty są coraz bardziej innowacyjne i znajdują uznanie największych wydawnictw na świecie. Obecnie dynamicznie rozwijamy Machine Learning, A.I. i Data Science, zdając sobie sprawę z tego, że to jest właściwa droga do przyszłości. 
 
Dołącz do nas! Dołącz do przyszłości! 
Technical Customer Care Specialist
(French speaking)
Numer ref.: Nr ref. TCCS/2020/11

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie pierwszym kontaktem w komunikacji pomiędzy naszymi międzynarodowymi klientami a działem informatycznym i zespołami redakcyjnymi. To nie jest stanowisko typowego helpdesku. Naszymi klientami są wyłącznie podmioty z segmentu B2B z szeroko pojętej branży medialnej. Rolą tej osoby jest poznanie potrzeb klienta lub jego konkretnego problemu, a następnie próba rozwiązania go we współpracy z przedstawicielami poszczególnych działów. Poprzez bliską współpracę z działem rozwoju oprogramowania, osoba ta będzie miała istotny wpływ na rozwój naszych systemów i usług.

 

Zakres obowiązków:

  • Samodzielna opieka nad klientem międzynarodowym (stacje telewizyjne, wydawnictwa, operatorzy satelitarni i sieci kablowe, dostawcy usług OTT i IPTV)
  • Samodzielny kontakt i budowanie relacji z dostawcami danych EPG (stacje TV)
  • Koordynacja przepływu informacji, przekierowywanie do właściwej osoby/działu
  • Opieka i komunikacja z klientem od otrzymania zgłoszenia do jego zamknięcia
  • Raportowanie stanu spraw
  • Rozwój narzędzi i procedur, zwiększających poziom zadowolenia klienta

Wymagania:

  • Biegła znajomość języka francuskiego (C1/C2)
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
  • Bardzo dobre umiejętności organizacyjne
  • Dobre rozumienie spraw technicznych i chęć rozwijania umiejętności w tym zakresie
  • Umiejętność budowania i utrzymywania długoterminowych relacji z klientem
  • Umiejętność analitycznego myślenia i działanie nastawione na cel

Mile widziane:

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
  • Umiejętność pracy z danymi strukturalizowanymi XML, JSON
  • Znajomość języków skryptowych (np. Python) oraz narzędzi do analizy danych

Oferujemy:

  • Szkolenia i rozwój oraz możliwość awansu
  • Stabilną pracę w innowacyjnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku europejskim
  • Przyjazną i twórczą atmosferę oraz pracę wśród pasjonatów nowych technologii
  • Kartę Multisport
  • Kafeterię MyBenefit
  • Prywatną opiekę medyczną

Jeśli chcesz pracować w przyjaznej i twórczej atmosferze wśród wyjątkowych ludzi,, dołącz do naszego zespołu!

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV oraz listu motywacyjnego za pomocą przycisku Aplikuj.
Prosimy o zawarcie w aplikacji klauzuli zgody, o jednej z niżej podanych treści:
 
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej aplikacji przez firmę Media-Press.TV S.A. z siedzibą w Krakowie, w celu przeprowadzenia obecnego procesu rekrutacyjnego.  
 
LUB  
 
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej aplikacji przez firmę Media-Press.TV S.A. z siedzibą w Krakowie, w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego oraz w kolejnych naborach kandydatów, w tym naborach na inne stanowiska.
 
Przesłanie dokumentów aplikacyjnych jest jednoznaczne z przyjęciem do wiadomości, że administratorem Twoich danych osobowych jest Media-Press.TV S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Karola Szymanowskiego 1/15, 30-047 Kraków.  
 
Podanie danych osobowych w dokumentach aplikacyjnych jest dobrowolne, ale również konieczne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego. Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z 27 kwietnia 2016 r (tzw. RODO).  

Masz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Ponadto przysługuje Ci prawo wniesienia skargi na przetwarzanie danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.  

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy