Oferta pracy

Technical Support Specialist

INEA S.A.O firmie

  • Poznań

    Poznań, wielkopolskie
  • Ogłoszenie wygasło 17 dni temu
  • Rekrutacja zdalna
  • Praca zdalna
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)

Twój zakres obowiązków

  • poszerzanie wiedzy technicznej [również za pośrednictwem szkoleń wewnętrznych prowadzonych przez doświadczonych Administratorów z którymi będziesz współpracował na co dzień]

  • realizacja usterkowych zgłoszeń Klientów oraz analizie źródeł występujących problemów (kwestie systemowo-techniczne)

  • telefoniczne wsparcie Klientów w zakresie technicznym funkcjonowania usług FIBERHOST

  • współpraca z innymi działami Spółki w zakresie udostępniania usług, w szczególności kontakcie z Instalatorami i Technikami spółki Fiber#1

  • monitorowanie incydentów technicznych i systemowych, oraz współudział w procesie ich rozwiązywania

  • dbałość o terminową realizację zleceń

  • zakres obsługiwanych usług i technologii: DTV, Internet, Telefonia [sieci HFC, GPON, DSL, Ethernet, WIMAX, GSM, WiFi]

Nasze wymagania

  • wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane o profilu technicznym tj. telekomunikacja, informatyka)

  • szeroka wiedza z zakresu urządzeń wykorzystywanych do odbioru usług: telewizyjnej, internetowej i telefonicznej [dekodery, modemy, routery, switche, aparaty telefoniczne]

  • bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego i systemów operacyjnych MS Windows

  • odpowiedzialność, odporność na stres oraz wysoka kultura osobista [umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z Klientami i Technikami]

  • umiejętność kreatywnego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych

  • mile widziane doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego, systemowego itp.

  • dostępność do pracy na pełen etat w systemie zmianowym

To oferujemy

  • możliwość pracy z usługami i technologiami DTV [sieci HFC, GPON, Ethernet], Internet [sieci HFC, GPON, DSL, Ethernet, WIMAX, GSM, WiFi], telefonia [sieci HFC, GPON, DSL, Ethernet, WIMAX, GSM]

  • home office w połączeniu z pracą w biurze – obecnie zdecydowana większość z nas pracuje zdalnie. Codziennie odbywamy około 1000 spotkań online. Aby zagwarantować naszym klientom stabilny dostęp do usług, nasi pracownicy mogą wykonywać swoje obowiązki z domu

  • stanowisko w strukturach Fiberhost - lidera w budowie i zarządzeniu sieciami światłowodowymi, w którego zasięgu znajduje się obecnie 600 tys. gospodarstw domowych w kraju oraz INEA - dostawcy najszybszego Internetu w kraju, z którego usług korzysta każdego dnia ponad 295 tys. klientów.

  • usługi INEA na super warunkach, w tym Internet za 0 zł!

  • dostęp do pakietu benefitów (prywatna opieka medyczna z dostępem do pakietu stomatologicznego dla pracowników i ich bliskich, karta sportowa, dostęp do kafeterii świadczeń, dofinansowanie do urlopu, ubezpieczenie grupowe)

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • parking dla pracowników

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • dofinansowanie wypoczynku

  • dofinansowanie wakacji dzieci

  • program rekomendacji pracowników

  • Internet za 0zł!

Etapy rekrutacji
1

Selekcja aplikacji

2

Kontakt z wybranymi osobami i zaproszenie na spotkanie

3

Rozmowa online z HR i managerem

INEA S.A.

Jesteśmy liderem w budowie i zarządzaniu nowoczesną infrastrukturą światłowodową w Polsce oraz dostawcą najszybszego Internetu w kraju, z którego nowoczesnych usług każdego dnia korzysta blisko 800 tys. klientów indywidualnych oraz 12 tys. firm, instytucji i jednostek samorządowych.

Jako pracownicy jesteśmy przede wszystkim zaangażowanymi, pełnymi energii i entuzjazmu ludźmi. To dzięki nam firma się rozwija, dlatego o każdego pracownika dbamy tak samo. Dobrzy ludzie od Internetu to my!

Przewiń do profilu firmy

TO NIE FIRMA SIĘ ROZWIJA, TO NASI PRACOWNICY. TWÓRZ INEA RAZEM Z NAMI!