Trener/Coach z językiem niemieckim

  • Lublin, lubelskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 06.03.2019
  • Ważna jeszcze 14 dni (do 05.04.2019)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Convergys/Concentrix - teraz jesteśmy jednym zespołem! Jedną firmą! Jednym Concentrix!
    Dwie duże firmy połączyły się, tworząc JEDNĄ nową markę.
    Concentrix to amerykańska korporacja zarządzająca relacjami z klientami,
    posiadająca swoje oddziały na sześciu kontynentach.
    Naszą wizją jest stać się największą na świecie firmą outsourcingową, bogatą w różnorodność i talent.
    Dołącz do nas!
    Trener/Coach z językiem niemieckim
    Miejsce pracy: Lublin

    Zakres obowiązków:

    • Przeprowadzanie szkoleń dla nowych grup pracowników
    • Prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych
    • Nagrywanie, odsłuchiwanie i ocenianie rozmów konsultantów z klientami pod względem obsługi klienta, umiejętności technicznych oraz zgodności z wewnętrznymi procesami i procedurami firmy
    • Tworzenie i prowadzenie dodatkowych treningów poszerzających umiejętności kadry zarządzającej
    • Zapewnianie konsultantom konstruktywnej informacji zwrotnej dotyczącej ich jakości pracy
    • Analiza ankiet satysfakcji klienta w celu poprawy jakości pracy i zadowolenia klienta
    • Raportowanie do Team Managera Quality & Training
    • Nadzorowanie i raportowanie wewnętrznych i zewnętrznych wyników szkoleń
    • Udział i pomoc w wewnętrznych sesjach kalibracyjnych z klientem
    • Rekomendowanie zmian w procesach i procedurach w celu poprawy jakości i efektywności pracy
    • Analiza danych dotyczących jakości
    • Prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności miękkich (soft skills)
    • Udział w innych przypisanych projektach

    Oczekiwania: 

    • Mile widziane doświadczenie lub szkolenia w obszarze Quality
    • Biegła znajomość języka niemieckiego – warunek konieczny
    • Średnio – zaawansowana znajomość języka angielskiego
    • Zorientowanie na klienta
    • Znajomość obsługi komputera (w szczególności MS Excel, Word, PowerPoint)
    • Zdolności interpersonalne na wysokim poziomie
    • Wysoka odporność na stres
    • Umiejętność przekazywania i egzekwowania wiedzy
    • Znajomość metod motywowania pracowników

    Oferta:

    • Umowa o pracę
    • Atrakcyjne wynagrodzenie
    • Bogaty pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, karta multisport, ubezpieczenie grupowe)
    • Praca w międzynarodowym środowisku
    • Możliwość rozwoju

    To jeszcze nie koniec korzyści…


    Dodatkowo gwarantujemy

    INSERT FOR APPLICATIONS FOR EMPLOYMENT The information you can provide to Convergys International Sp z o.o. in connection with your application for employment will be used by Convergys International Sp z o.o. to assess whether there are potential job openings currently available at our local sites. Subject to your consent below, we will retain your information for two more years so that we can contact you for potential future job openings at any of our sites or at any of our EU affiliates.
    ☐ Consent for future job openings: Yes, I want Convergys International Sp z o.o. to retain my personal data entered above as well as any additional application data I provide in connection with my application for employment for two more years in order to identify future job openings at Convergys International Sp z o.o. or any EU affiliate of Convergys International Sp z o.o. that fit my qualifications and to inform me via email or phone about such job openings.
    Convergys International Sp z o.o. is located at Al. Wojska Polskiego 62 70-470 Szczecin (Szczecin office), ul. T. Szeligowskiego 6c 20-883 Lublin (Lublin Office). The withdrawal does not affect the lawfulness of the processing based on consent before its withdrawal. For a list of Convergys International Sp z o.o. affiliates and further information on how Convergys collects, processes and uses your data please see the Recruitment Data Protection Notice provided to you by Convergys International Sp z o.o.

     KLAUZULA DLA KANDYDATÓW


    Informacje, które możesz przekazać Convergys International Sp z o.o. w związku z Twoją aplikacją o zatrudnienie zostaną wykorzystane przez Convergys International Sp z o.o. aby ocenić, czy istnieją potencjalne oferty pracy obecnie dostępne w naszych lokalnych oddziałach. Na podstawie poniższej zgody, zachowamy Twoje dane przez kolejne dwa lata, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie potencjalnych przyszłych ofert pracy w jednym z naszych oddziałów lub w jednym z naszych oddziałów w UE.
     

    Zgoda na przyszłe oferty pracy: „Tak, wyrażam zgodę aby Convergys International Sp z o.o. zachowało moje dane osobowe wprowadzone w aplikacji, jak również wszelkie dodatkowe dane dotyczące aplikacji, które przekazuję w związku z moim wnioskiem o zatrudnienie na dwa kolejne lata w celu zidentyfikowania ofert pracy w Convergys International Sp z o.o. lub w dowolnym oddziale firmy Convergys International Sp z o.o. w UE, które pasują do moich kwalifikacji i chcę otrzymać informację pocztą elektroniczną lub telefonicznie o otwarciu ofert pracy.”
     

    Convergys International Sp z o.o. znajduje się przy Al. Wojska Polskiego 62 70-470 Szczecin (biuro w Szczecinie), ul. T. Szeligowskiego 6c 20-883 Lublin (biuro w Lublinie). Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie z przyszłym skutkiem, wysyłając wiadomość e-mail na adres <[email protected]>. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania w oparciu o zgodę przed jej wycofaniem.
     

    Listę oddziałów Convergys International Sp z o.o. oraz dalsze informacje na temat zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych przez Convergys można znaleźć w „Komunikacie o ochronie danych rekrutacyjnych” dostępnym w Convergys International Sp. z o.o.