Ta oferta pracy jest nieaktualna od 30 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Trenerka/Trener Zespołu Infolinii

  • Warszawa, mazowieckie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 2019-02-20

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    ProService Finteco jest miejscem dla tych, którzy poszukują wyzwań. Miejscem wspierającym Cię w realizowaniu pomysłów i podejmowaniu inicjatyw. Chciałbyś dołączyć do Firmy promującej kulturę współpracy, działania i poszukiwania nowych rozwiązań? Do Firmy specjalizującej się w outsourcingu profesjonalnych usług middle office oraz produktów IT wspierających procesy operacyjne TFI, banków i ubezpieczycieli? Szukamy właśnie Ciebie :)
     
    Trenerka/Trener Zespołu Infolinii
    Miejsce pracy: Warszawa-Mokotów
    ul. Konstruktorska 12A

    Jakie zadania czekają na Ciebie?

    • codzienny mentoring dla Pracowników Contact Center
    • cykliczne prowadzenie odsłuchów rozmów telefonicznych oraz coachingów z Pracownikami Contact Center
    • badanie i analiza potrzeb szkoleniowych, dobór właściwych metod i narzędzi
    • prowadzenie szkoleń z zakresu wiedzy o produktach i standardów obsługi Klienta
    • prowadzenie materiałów szkoleniowych, szkoleń i warsztatów zgodnie z aktualnymi potrzebami szkoleniowymi,
    • projektowanie oraz samodzielne przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych
    • monitorowanie i ocena efektywności działań szkoleniowych
    • poszukiwanie i dzielenie się benchmarkami rynkowymi

    Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

    • posiadasz doświadczenia w pracy trenera wewnętrznego w Contact Center
    • masz predyspozycje do przekazywania wiedzy innym, czerpiesz z tego radość, satysfakcję (mile widziany certyfikat ukończenia szkoły trenerskiej)
    • możesz pochwalić się niezbędną wiedzą z zakresu obsługi Klienta i standardów rynkowych, która pozwoli na bycie ekspertem w tym temacie
    • łatwo nawiązujesz relacje interpersonalne
    • masz łatwość w prowadzeniu prezentacji przed większą grupą osób
    • znasz MS Office na poziomie bardzo dobrym
    • potrafisz dzielić się wiedzą zarówno w trakcie szkoleń jak i indywidualnych spotkań, a także informacji zwrotnej i monitorowania postępów
    • cechuje Cię kreatywność i umiejętność poszukiwania nowych rozwiązań
    • potrafisz organizować i planować swoją pracę

    Co możemy Ci zaoferować?

    Szansa na zdobycie doświadczenia w branży finansowej
    Stabilne
    zatrudnienie
    Pracę w zespole,
    który chętnie dzieli się doświadczeniem
    Dofinansowanie do karty Multisport oraz karty podarunkowe 

    Prywatną opiekę medyczną z gwarancją dostępności terminów oraz z dostępem do specjalistów
    Zniżkę 50% na usługi stomatologiczne (po wyleczeniu zębów usługi stają się bezpłatne)
    Pracę od poniedziałku do piątku
    Sekcje zainteresowań Pracowników
     
    Odwiedź nas na: