Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyUX researcher/ UX researcherka
Santander Bank Polska
Wrocław
Wrocław, dolnośląskie- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca hybrydowa
- rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
Oferujemy Ci miejsce pracy, w którym możesz:
prowadzić badania i projektować procesy UX/CX na platformie cyfrowej
rozmawiać z klientami i testować swoje pomysły
pozyskiwać i przetwarzać wiedzę o klientach (badać ścieżki klienta, współpracować z analitykami danych i budować wiedzę o klientach wyciągać wnioski, rekomendować zmiany, by zmieniać zastaną rzeczywistość, w tym aktywizować klientów i pomagać im kupować na platformie)
gromadzić i przetwarzać wiedzę o potrzebach pracowników (oddziałów i call center) w zakresie wsparcia ich działań
współpracować z innymi jednostkami banku i Grupy Santander w zakresie badań UX, badań satysfakcji i projektowania procesów CX
współpracować w zespole ekspertów UX/CX/Comms, którzy się nawzajem lubią, wspierają i tworzą wyjątkową atmosferę
dbać o wymianę wiedzy pomiędzy innymi zespołami UX/CX w banku
Nasze wymagania
masz doświadczenie w badaniach (minimum rok) – praca po stronie agencji badawczej będzie dodatkowym atutem
znasz język angielski w stopniu pozwalającym na rozmowę biznesową i współpracę z zespołami anglojęzycznymi
w bardzo dobrym stopniu znasz tematykę badań UX lub badań opinii
interesuje Cię świat online, zwłaszcza aplikacji mobilnych
umiesz syntetyzować, wyciągać wnioski i przekładać je na działania
jesteś osobą kreatywną
umiesz przygotowywać i prowadzić prezentacje
chętnie prowadzisz warsztaty i spotkania służące zbieraniu i wymianie wiedzy
chcesz współtworzyć standard badawczy komunikacji bankowej
zainteresowanie prostym językiem i znajomość podstaw pracy w środowisku Agile będzie dodatkowym atutem
To oferujemy
zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
wewnętrzne programy rozwojowe umożliwiające doskonalenie kompetencji zawodowych
udział w ciekawych, strategicznych projektach
zgrany zespół i przyjazną atmosferę
atrakcyjny system motywacyjny
pożyczki na cele mieszkaniowe
ofertę produktową banku na atrakcyjnych warunkach
prywatną opiekę zdrowotną
możliwość wyboru spośród bogatej oferty świadczeń pozapłacowych w ramach systemu kafeteryjnego
ciekawe akcje w ramach programu propagującego zdrowy styl życia „BeHealthy”
dofinansowanie do „Rajdu Bankowca” - wyjazdu jedynego w swoim rodzaju
nasza oferta benefitowa zawiera również rozwiązania dla osób z niepełnosprawnością