sharing the costs of sports activities
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Voice Solutions Specialist
Demant Business Services
- Jacka Malczewskiego 26, SzczecinSzczecin, West Pomeranian
- offer expired 3 months ago
- contract of employment
- full-time
- specialist (Mid / Regular)
- full office work, hybrid work
- Immediate employment
- remote recruitment
Demant Business Services
Jacka Malczewskiego 26
Szczecin
Technologies we use
Operating system
About the project
We are looking for an experienced IPT/Voice Solutions Specialist to join Demant Global IT Infrastructure & Operations team in Poland.
Demant is a global company with more than 22,000 colleagues globally, who all use our IT solutions. You will be part of the Datacenter Solutions team consisting of 9 people. Datacenter Solutions is a part of Infrastructure & Operations consisting of 80 people in total, working out of our offices in Denmark, Malaysia and Poland and responsible for Demant’s global IT infrastructure.
Your responsibilities
Solution design for Demant global voice technologies, including Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection (CUC), Cisco Contact Center Express (UCCX), Microsoft Teams, Genesys PureConnect and Genesys Cloud CX.
Define strategy and roadmap for IPT in Demant globally, and initiate projects to implement.
L3 escalation point for voice related issues and requests that can’t be solved by L1/L2.
Define and design support wrap, monitoring and service management for IPT, ensure SOPs are created and fit for purpose
Work closely with operations teams, especially IPT Operations, as well as external vendors, on variety of requests, issues, and projects.
Design and implement major upgrades and technology shifts for voice systems, in close collaboration with IPT Operations and vendors.
Continuously improve and homogenize Demant IPT systems across the globe, and ensure cost-efficient product blend.
You will be create our global strategy.
Our requirements
Have several years of experience from an IT Infrastructure environment.
Have Expertise in Design, Testing, Implementation, and Administration of Voice systems such as Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection (CUC), Cisco Contact Center Express (UCCX), Microsoft Teams, Genesys PureConnect and Genesys Cloud CX.
Have knowledge of IPT support systems like switchboard systems, fax and CDR systems.
Have very good understanding of LAN/WAN, Cisco routers, switches, and other network infrastructure devices.
Can speak and written English fluently.
Function well in a partially virtual team with team members spread out across the world.
Have experience with business interaction and you enjoy working in teams across business and IT.
Enjoy being trusted by our Business to take care of their IPT needs, and you take interest in being project manager for implementation projects within IPT.
As a person you are analytical, good at troubleshooting and planning, and have the will to make a difference.
What we offer
full-time work agreement in an international organization;
opportunity to build expertise in a continuously developing technology;
Scandinavian culture – we are informal (we don’t use titles: Sir, Mr, Mrs, Miss…) and care about equality, independence, open dialog and work-life balance;
social benefits (private medical health care, insurance, sport card, discounts for cinema tickets, etc.);
close cooperation with your team and manager – Geir-Tore Botten;
simple recruitment process (if you want to know more, please contact directly to recruiter- Aleksander: [email protected])
quick recruitment process: https://www.demant.pl/en/proces-rekrutacji/specjalisci-szczecin-i-mierzyn
Benefits
private medical care
sharing the costs of foreign language classes
sharing the costs of professional training & courses
life insurance
flexible working time
fruits
no dress code
coffee / tea
redeployment package
employee referral program
dopłata do komunikacji miejskiej
karta zniżkowa do pobliskich restauracji/sklepów
Recruitment stages
1
Rozmowa z rekruterem
2
Rozmowa z managerem
3
Spotkanie ofertowe
If you want to know more, please contact directly to recruiter- Aleksander: [email protected]
Demant Business Services
Demant jest wiodącą na świecie grupą zajmującą się protetyką słuchu, która oferuje rozwiązania i usługi pomagające osobom z ubytkiem słuchu w kontaktach i komunikacji z otaczającym ich światem. Od ponad stu lat Grupa Demant odgrywa istotną rolę w rozwoju innowacyjnych technologii i know-how, które przyczyniają się do poprawy słuchu i zdrowia ludzi. Firma jest aktywna i zaangażowana pod każdym względem - począwszy od aparatów i implantów słuchowych po usługi dla protetyki słuchu na całym świecie. Istotną częścią grupy jest również rozwijająca się działalność w zakresie inteligentnych rozwiązań audio dla gier i komunikacji biurowej.
Nasze korzenie w Polsce sięgają, aż do 2007 roku, w którym to firma rozpoczęła swoją działalność pod nazwą Oticon Polska Production. Od samego początku specjalizowała się w produkcji aparatów słuchowych, wytwarzanych w głównym zakładzie produkcyjnym zlokalizowanym w Mierzynie.
W 2015 roku zdecydowano o utworzeniu spółki DGS Business Services w centrum Szczecina, świadczącej wspólne usługi dla firm należących do całej grupy. Następna zmiana nastąpiła w 2019, gdy podjęto decyzję o ujednoliceniu marki w całej globalnej organizacji na Demant.
W Szczecinie odpowiadamy za obsługę finansową, zapewnianie jakości i spełnianie wymagań prawnych oraz wsparcie firm z grupy Demant w obszarze IT. W ramach prowadzonego w niej międzynarodowego zespołu Badań i Rozwoju (R&D), polscy i duńscy specjaliści tworzą oprogramowanie dla technologii stosowanych w najnowocześniejszych aparatach słuchowych.