Oferta pracy

Wicedyrektor w Dziale Relacji z Klientami

Benefit Systems S.A.

  • ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • dyrektor
  • rekrutacja zdalna
  • запрошуємо працівників з України
ukrainian-friendly-overlay
Запрошуємо працівників з України
Роботодавець відкритий для працевлаштування громадян України

Benefit Systems S.A.

plac Europejski 2

Wola

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Będziesz zarządzać kilkoma zespołami odpowiedzialnymi za sprzedaż, dosprzedaż oraz obsługę klientów biznesowych

  • Do Twoich zadań będzie należało kształtowanie procesów i wskaźników zwiększających efektywność procesów obsługi oraz współtworzenie strategii sprzedażowych

  • Będziesz wdrażać narzędzia usprawniające pracę np. narzędzia Service Desk

  • Będziesz odpowiadać za monitorowanie jakości obsługi klientów oraz analizę i planowanie działań mających na celu ciągłe podwyższenie jakości obsługi klientów (NPS, badanie satysfakcji klienta).

  • Codziennym wyzwaniem będzie motywowanie, współpraca i dbanie o rozwój Twojego zespołu

  • Twój sukces mierzony będzie poziomem retencji klientów oraz poziomem ich zadowolenia

  • Będziesz brać udział w dodatkowych ogólnofirmowych projektach

Nasze wymagania

  • Posiadasz minimum 5-letnie doświadczenia na podobnym stanowisku w zakresie zarzadzania zespołem obsługowym/sprzedażowym?

  • Możesz pochwalić się licznymi sukcesami w obszarach usprawniania i optymalizacji procesów obsługi oraz wdrażania standardów pracy?

  • Zajmowałeś/aś się tworzeniem i wdrażaniem strategii sprzedażowych?

  • Brałeś/łaś udział w budowaniu programów motywacyjnych dla zespołów sprzedażowych?

  • Doskonale organizujesz swoją pracę oraz pracę podległego zespołu?

  • Potrafisz definiować wskaźniki efektywności i dbać o wysoką satysfakcję klientów?

  • W kontakcie z klientem jesteś nastawiony/na na budowanie dobrych i trwałych relacji?

  • Potrafisz analizować dane, wyciągać wnioski i na ich podstawie podejmować trafne decyzje?

  • Pracujesz wyłącznie na zasadzie WIN-WIN?

  • Jesteś prawdziwym kapitanem, który motywuje i prowadzi swoją drużynę do celu?

  • Dbasz o swój rozwój i potrafisz rozwijać innych?

  • Kierujesz się zasadami fair play, a gra zespołowa to dla Ciebie czysta przyjemność?

  • Dbasz o swój rozwój i potrafisz rozwijać innych?

  • Posiadasz czynne prawo jazdy kat. B i jesteś gotowy/a do odbywania podróży służbowych?

  • Twoim atutami będą doświadczenia w zarządzaniu obsługą klientów z użyciem systemu ticketowego oraz doświadczenie w sprzedaży i obsłudze rozwiązań IT

To oferujemy

  • Na mecie czeka na Ciebie umowa o pracę z wynagrodzeniem podstawowym oraz atrakcyjny system premiowy

  • Otrzymasz pakiet szkoleń wdrożeniowych i rozwojowych

  • Pracujemy przy Pl. Europejskim, blisko stacji metra Rondo Daszyńskiego

  • Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance

  • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems

  • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a na większy głód mamy lunche, podczas których korzystamy z karty BenefitLunch

  • Możesz skorzystać z dodatkowego wsparcia w nauce języka angielskiego

  • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych

  • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit oraz tańsze bilety do kina i teatru

  • Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej

  • Jako rodzic możesz otrzymać dofinansowanie do żłobków i przedszkoli oraz wyprawki do szkoły dla Twoich dzieci

  • W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • owoce

  • spotkania integracyjne

  • siłownia w biurze

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • bony żywieniowe

  • karty przedpłacone

  • dofinansowanie biletów do kina, teatru

  • dofinansowanie wypoczynku

  • wyprawka dla dziecka

  • program rekomendacji pracowników

  • inicjatywy dobroczynne

  • jeden krótszy dzień pracy

  • dodatkowy urlop

  • program wsparcia psychologicznego

  • planszoteka

Benefit Systems S.A.

Benefit Systems S.A. działa na polskim rynku od 2001 roku, a od 2011 roku notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Karta MultiSport – najważniejszy produkt spółki został zaprezentowany światu w 2004 roku i w ciągu kilkunastu lat stał się jednym z najpopularniejszych benefitów w Polsce – obecnie korzysta z niego ponad 1 000 000 Użytkowników, a 78 proc. z nich deklaruje, że ćwiczy więcej właśnie dzięki karcie MultiSport.

Przewiń do profilu firmy