Zastępca Kierownika Działu Nadzoru Hub'u WAW

Polskie Linie Lotnicze LOT

Polskie Linie Lotnicze LOT

Komitetu Obrony Robotników 43

Włochy

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie pracą Działu Nadzoru Hub'u WAW w zakresie prawidłowej realizacji handlingu pasażerskiego, rampowego jak i obsługi bagażowej w Hub Warszawa

  • Organizacja pracy zespołu mająca na celu maksymalnie efektywną kontrolę nad działaniami agenta handlingowego jaki i procesami przepływu pasażerów jak i bagażu

  • Wprowadzanie usprawnień i nowych rozwiązań w zakresie obsługi naziemnej w Hub WAW, mających na celu poprawę efektywności procesów operacyjnych jak i wzrost zadowolenia pasażerów 

  • Ścisła współpraca z komórkami operacyjnymi LOT jak i pozostałymi stacjami siatki połączeń LOT w celu zapewnienia optymalnych przepływów transferowych w Hub WAW 

  • Prowadzenie kontroli jakości wykonywanej obsługi naziemnej przez agenta handlingowego na lotnisku WAW w formie realizacji umowy SLA 

  • Śledzenie obsługi naziemnej na lotnisku WAW oraz podejmowanie decyzji dotyczących ruchu transferowego 

  • Podejmowanie działań organizacyjnych i interwencyjnych w przypadkach nieregularności w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi pasażerów i bagażu

  • Prowadzenie i obsługa centralnego magazynu PLL LOT S.A. bagaży niezidentyfikowanych i rzeczy znalezionych 

  • Działalność koordynacyjno-interwencyjna i współpraca z biurami zagubionego bagażu na świecie, przedstawicielami linii lotniczych oraz instytucjami uczestniczącymi w obsłudze bagażu reklamowego

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe 

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego 

  • Min. 6-letnie doświadczenie w pracy w obszarze obsługi naziemnej ( w tym 5 lat pracy operacyjnej w linii lotniczej, porcie lotniczym lub u agenta handlingowego)

  • Posiadanie doświadczenia zarządczego w pracy operacyjnej na lotnisku 

  • Przedsiębiorczość, pomysłowość, entuzjazm oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne 

  • Odporność na stres, samodzielność, umiejętność szybkiego podejmowania decyzji 

  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym 

  • Dobra znajomość programów komputerowych z rodziny MS Office 

To oferujemy

  • Udział w ciekawych projektach w dużej i złożonej organizacji,

  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań oraz rozwoju kompetencji,

  • Bogaty pakiet świadczeń socjalnych, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT-u.

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi