Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki
Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.
Oferta pracy
Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (E-commerce)
BIGRAM S.A.O firmie
- śląskieśląskie
- ogłoszenie wygasło 2 lata temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
- praca stacjonarna
Rekrutujemy dla
dużego zagranicznego koncernu, lidera w swojej branży. Poszukujemy osoby do pracy stacjonarnej w Radomsku.
Twój zakres obowiązków
- jako jeden z dwóch Team Leaderów (Zastępców Kierownika) zarządzanie częścią zespołu obsługi klienta (8-10 osób),
- zapewnienie dobrej atmosfery w zespole i osiąganie wyznaczonych celów,
- nadzór nad realizacją KPIs zespołu obsługi klienta: answer rate, service level agreement, milestones compliance, productivity, customer service survey,
- szkolenie, motywowanie i rozwijanie swoich pracowników,
- dbanie o standardy obsługi Klienta.
Wymagania pracodawcy
- co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowisku liderskim, najlepiej w dziale obsługi klienta,
- nakierowanie na klienta,
- doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w dziale call center,
- język angielski w stopniu komunikatywnym (poziom minimum B2),
- znajomość pakietu MS Office oraz program SAP (mile widziane),
- umiejętność analizy danych i pracy na wskaźnikach.
Pracodawca oferuje
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełen etat,
- elastyczne godziny pracy w godzinach otwarcia CSC: pon – pt – 9:00 – 19:00 i niektóre soboty 9-17 (wtedy jest dzień do odbioru),
- możliwość korzystania z karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego (odpłatnie),
- darmową opiekę medyczną,
- komfortowe, nowe biuro i duży, darmowy parking,
- dobrze zaplanowane szkolenie wprowadzające,
- lunche w firmowej stołówce,
- niezbędne narzędzia pracy – laptop, telefon służbowy, z których można korzystać również prywatnie.
BIGRAM S.A.
Od ponad 27 lat BIGRAM z sukcesem realizuje projekty rekrutacyjne i doradcze. Specjalizujemy się w rekrutacjach na stanowiska menadżerskie oraz specjalistyczne. Nasze oddziały znajdują się w Warszawie, Poznaniu i Wrocławiu.
AH/ZKDOK/0922
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPowiadamiaj mnie o podobnych ofertach
Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (E-commerce), śląskie