IT Helpdesk Support

  • Mielec, podkarpackie
  • Specjalista
  • 2017-09-28
  • Ważna jeszcze 5 dni (do 2017-10-28)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

top
IT Helpdesk Support
Job Reference:1911BR

LM People Job Code/Title:   

N5033I/Technical Support Helpdesk Specialist

Location:

Mielec, Poland
Programme / Functional Group:EBS
 

Description of Business Environment:

Lockheed Martin’s International Corporate and Enterprise Business Services (EBS) units, consists of Business Development, IT Services, Payroll, ESH, HR and Finance functions that support the business across the whole of the EMEA region. With employees located throughout the UK, Europe and Middle East, LM Corporate and EBS provide EMEA wide support to all the LM International business areas.

Specific Job Description:

This position will report to the LMPL IT End User Experience Manager and Team Lead.

Position responsibilities include, but are not limited to;

  • Resolving technical problems and answering queries in support of internal and external computer hardware, software, network, and telecommunications systems
  • Successful diagnoses, identification, and isolation of problems based upon comments and complaints
  • Researches and analyses problems utilizing own expertise, historical database records
  • Routing calls to available specialists in more complex and difficult cases
  • Responds promptly with appropriate solutions
  • Alerts management to recurring problems and patterns of problems
  • Logging calls using relevant toolset whilst adhering to agreed SLAs where possible
  • Provide remote support for dial in users including the use of VPN
  • Support of mobile devices and encrypted USB memory sticks
  • Profile and support Restricted LAN Interconnect and Shared Working Environment accounts
  • Write, update and maintain written processes and procedures
  • Send System Alert and outage communications to user base

Required Skills:

  • Basic knowledge of Microsoft Operating Systems
  • Experience with Microsoft Outlook and Microsoft Office Suite Support experience
  • Self motivated with willingness to learn from colleagues
  • Must be a good team player and able to use own initiative
  • Excellent Communication skills (written and verbal)
  • Demonstrated outstanding customer service skills
  • Demonstrated telephone etiquette skills

Desired Skills:

  • Demonstrated telephone etiquette skills
  • Dynamic and flexible "can-do" attitude
  • ITSM Support experience and ITIL familiarity
  • VPN/Remote Access Support experience
  • Mobile device support experience
  • Networking environments including wireless
  • PC/Technical Support service desk experience
  • Excellent time management skills

Standard Job Description:

Resolves technical problems and answers queries by telephone in support of internal and/or outside customer computer hardware, software, network, and telecommunications systems. Diagnoses, identifies, isolates and analyzes problems utilizing historical database records. May route calls to product line specialists. Maintains and updates records and tracking databases. Alerts management to recurring problems and patterns of problems.

 

aplikuj

Please include the following clause in your message: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)

Zaloguj się do konta

Zaloguj się, aby łatwiej szukać pracy.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Niepoprawne hasło albo email.

Niepoprawne hasło.

Wystąpił błąd podczas logowania.

Niepoprawny link.

Zbyt wiele nieprawidłowych prób podania hasła. <span id="validationErrorTimerText">Spróbuj ponownie za <span id="validationErrorTimer">{0}</span> <span id="validationErrorTimerUnit">sekund</span>.</span>

  • lub Załóż konto

Załóż konto

Załóż konto, aby łatwiej szukać pracy.

Przepraszamy, podczas rejestracji wystąpił błąd.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Użytkownik o podanym adresie e-mail jest już zarejestrowany.

Przepraszamy, wystąpił błąd podczas tworzenia użytkownika

  • lub Zaloguj się